肯迪信传媒：详解危机公关的常见处理方式
时间：2016-11-17 07:26|来源：未知|编辑：
网友评论
随着市场经济的发展，企业间的竞争越来越激烈，为了打造品牌形象，很多企业都将目光投向了网络营销，通过一系列的网络宣传来提升品牌价值，但互联网传播的低门槛以及高速度，也让各种危机事件随时发生，如何应对这些突发事件，将危机转化为机遇，借机提升企业的美誉度也成为了众多企业关注的重点。接下来，肯迪信传媒就为大家详谈一下危机公关的常见处理方式。
及时控制事件扩散
企业发生危机时不论事件大小都要高度重视，及时采取相关举措应对危机，才能把危机事件快速解决并把危害影响控制到最小。
去年，滴滴打车宣布更名为滴滴出行，并发布了新logo。但消息刚发出，即被人指出Logo存在侵权抄袭，对此滴滴的公关团队在一个小时内立即进行了回应，表示创意撞车纯属意外，灵感相似绝非抄袭，并详细介绍了Logo的创意来源，不仅用事实杜绝了事件的扩散，而且也让大众更理解了新Logo的含义，借机宣传了一把。
摆正态度修复形象
危机事件既然发生了，就应该及时解决，在处理过程中也应该从点滴做起，只有积极主动地承担错误，并采取措施，才能及时把握社会舆论的主动权，变不利因素为有利因素，尽快恢复品牌的美誉度。
去年国庆青岛“天价虾”的新闻火爆了网络，不仅网民在各大社交媒体纷纷吐槽，而且多家媒体也竞相报道了此事件，大大影响了景区甚至整个城市的形象。对此，为了挽回形象，青岛也通过各大网络媒体以及微博账号等发布了一组名为《至少，青岛还有他们》的主题文章，借一组默默无闻的工作者来修复景区形象。
及时承担责任，降低影响
除却及时应对网络谣言以及虚假信息的传播，企业在面对产品质量等危机时也应该发挥危机公关的处理能力，及时承担责任，并在第一时间提出解决方案，才能避免事件扩大，降低危机的影响。
在这一点上不得不说一个失败的案例，即火遍全球的三星爆炸案，今年9月，三星Note7陆续传出爆炸事件，对此，三星再三表示是网友以及其他公司的炒作，与产品本身无关，也正是他们的这种不负责任的态度，让整个事件越扩越大，使整个品牌处在全球性的声誉危机之中，虽然最终三星召回了存在问题的手机，但失去的声誉却难以挽回。
危机面前，首先考验的是企业对待危机事件的心态、应对策略和处理能力等，这也决定了企业遭遇危机后的结果。危机公关是一种应对危机的有效机制，肯迪信传媒作为作为互联网广告领域的佼佼者，在危机公关的处理上也有着丰富的经验，通过多种形式的营销服务以及SEO处理技术，帮助企业快速有效的应对危机事件，树立良好的口碑效应。
TAG
相关阅读：
- 周大生经典十万份黄金好礼大放送，点燃蛇年春节喜气氛围2025-01-17 18:23
- JJ斗地主拒绝赌博，引领棋牌游戏新风尚2025-01-17 11:13
- 行业唯一!海尔智家获最具投资价值奖2025-01-17 10:37
- 周大生黄金珠宝嘉年华即将盛大开启，十万份黄金好礼贺蛇年春节2025-01-16 10:24
- 惠达卫浴与京东深化合作，开启2025健康卫浴新生活2025-01-16 09:28
- 惠达卫浴与京东深化合作，开启2025健康卫浴新生活2025-01-15 18:22
- “陆地航母”上线，人类距离打飞的上班还有多久？2025-01-15 18:08
- 亚马逊最大规模电动卡车订单落地：豪购超200辆奔驰eActros2025-01-15 17:54
- 百利好推出全新交易产品，开拓财富新篇章2025-01-14 15:36
- 七座商务车都有哪些？上汽大通 MAXUS G90亮点解析2025-01-13 21:10
滚动播报
- 18:23周大生经典十万份黄金好礼大放送，点燃蛇年春节喜气氛围
- 11:13JJ斗地主拒绝赌博，引领棋牌游戏新风尚
- 10:37行业唯一!海尔智家获最具投资价值奖
- 10:24周大生黄金珠宝嘉年华即将盛大开启，十万份黄金好礼贺蛇年春节
- 09:28惠达卫浴与京东深化合作，开启2025健康卫浴新生活
- 19:08预见2025：HTX的全球化蓝图与战略突破
- 18:22惠达卫浴与京东深化合作，开启2025健康卫浴新生活
- 18:08“陆地航母”上线，人类距离打飞的上班还有多久？
- 17:54亚马逊最大规模电动卡车订单落地：豪购超200辆奔驰eActros
- 15:36百利好推出全新交易产品，开拓财富新篇章
- 21:10七座商务车都有哪些？上汽大通 MAXUS G90亮点解析
- 21:05云米电器质量怎么样，云米燃气热水器AI Super2：智享未来，温暖每一
- 20:51CR450动车组样车正式发布，标志着中国高铁技术新突破
- 20:03IP+文旅还能怎么玩？酷乐潮玩全国文旅首店给出了答案
- 18:09周大生大师艺术珠宝以璀璨黄金诠释印象派艺术
- 15:58CES新物种（下）：中国原创，世界领先——通用软体机器人技术赋能全球生产
- 10:38CES 2025观察：海信空调的新风，继续吹向AI风口
- 16:22周大生经典在传承中创新，精心打造东方文化精品珠宝
- 15:59智能驱动，豫见未来——“热AI在郑州·百度品牌之夜”圆满落幕
- 15:49驰援西藏，周大生捐款助力日喀则抗震救灾
- 15:21CES 2025 现场直击 | 万勋科技携通用软体机器人惊艳首秀，多元化
- 16:33CES新物种（中）：类人肌体，过人能力——通用软体机器人技术，加速机器人
- 15:35百利好解锁投资新机遇,全新交易产品正式上线!
- 19:52周大生国家宝藏系列青花新品匠心传承千古瓷韵
- 14:55CES新物种（上）：机器人变软——通用化、可商用的软体机器人亮相CES
- 12:28中国首家鱼子酱体验店 卡露伽鱼子酱旗舰店落户浙江衢州水亭门
- 10:38商聚荷城 合创未来 第二届贵港市荷商大会在城区胜利召开
- 17:23蛇年贺岁启新程，与周大生经典共赴宋韵风华
- 09:56燕京啤酒率先拉开春节营销大幕，官宣国民闺女关晓彤为品牌代言人
- 16:42周大生新年珠宝璀璨亮相，共度2025年的美好时光
新闻排行榜
