肯迪信传媒：详解危机公关的常见处理方式
时间：2016-11-17 07:26|来源：未知|编辑：
网友评论
随着市场经济的发展，企业间的竞争越来越激烈，为了打造品牌形象，很多企业都将目光投向了网络营销，通过一系列的网络宣传来提升品牌价值，但互联网传播的低门槛以及高速度，也让各种危机事件随时发生，如何应对这些突发事件，将危机转化为机遇，借机提升企业的美誉度也成为了众多企业关注的重点。接下来，肯迪信传媒就为大家详谈一下危机公关的常见处理方式。
及时控制事件扩散
企业发生危机时不论事件大小都要高度重视，及时采取相关举措应对危机，才能把危机事件快速解决并把危害影响控制到最小。
去年，滴滴打车宣布更名为滴滴出行，并发布了新logo。但消息刚发出，即被人指出Logo存在侵权抄袭，对此滴滴的公关团队在一个小时内立即进行了回应，表示创意撞车纯属意外，灵感相似绝非抄袭，并详细介绍了Logo的创意来源，不仅用事实杜绝了事件的扩散，而且也让大众更理解了新Logo的含义，借机宣传了一把。
摆正态度修复形象
危机事件既然发生了，就应该及时解决，在处理过程中也应该从点滴做起，只有积极主动地承担错误，并采取措施，才能及时把握社会舆论的主动权，变不利因素为有利因素，尽快恢复品牌的美誉度。
去年国庆青岛“天价虾”的新闻火爆了网络，不仅网民在各大社交媒体纷纷吐槽，而且多家媒体也竞相报道了此事件，大大影响了景区甚至整个城市的形象。对此，为了挽回形象，青岛也通过各大网络媒体以及微博账号等发布了一组名为《至少，青岛还有他们》的主题文章，借一组默默无闻的工作者来修复景区形象。
及时承担责任，降低影响
除却及时应对网络谣言以及虚假信息的传播，企业在面对产品质量等危机时也应该发挥危机公关的处理能力，及时承担责任，并在第一时间提出解决方案，才能避免事件扩大，降低危机的影响。
在这一点上不得不说一个失败的案例，即火遍全球的三星爆炸案，今年9月，三星Note7陆续传出爆炸事件，对此，三星再三表示是网友以及其他公司的炒作，与产品本身无关，也正是他们的这种不负责任的态度，让整个事件越扩越大，使整个品牌处在全球性的声誉危机之中，虽然最终三星召回了存在问题的手机，但失去的声誉却难以挽回。
危机面前，首先考验的是企业对待危机事件的心态、应对策略和处理能力等，这也决定了企业遭遇危机后的结果。危机公关是一种应对危机的有效机制，肯迪信传媒作为作为互联网广告领域的佼佼者，在危机公关的处理上也有着丰富的经验，通过多种形式的营销服务以及SEO处理技术，帮助企业快速有效的应对危机事件，树立良好的口碑效应。
TAG
相关阅读：
- 京东商家成长白皮书揭秘：卖河南铁棍山药，半年营收增100倍2025-04-18 11:53
- LeadeRobot具身智能应用标杆：无人机X柔韧具身智能，空中精准作业2025-04-18 10:02
- 恩捷李晓明:多方举措齐上阵,全力助推新能源领域蓬勃发展2025-04-16 10:27
- JJ斗地主:严守准则,全力阻止任何赌博活动!2025-04-16 09:59
- 品质优先x交互跃迁:双轮驱动下的HUD千亿市场确定性增长2025-04-15 09:47
- 恩捷李晓明:以合作与创新为驱动,积极助力新能源产业迈向新征程2025-04-10 14:19
- JJ斗地主:秉持底线,严格禁止各类赌博活动!2025-04-10 09:18
- TRON x HTX DAO 2025 香港之夜盛大举行：坚守行业建设，2025-04-09 18:21
- 美的 X 站酷 | 一场关于集团IP设计生态的破圈实验2025-04-08 11:24
- 美的 X 站酷 | 一场关于集团IP设计生态的破圈实验2025-04-08 11:20
滚动播报
- 11:53京东商家成长白皮书揭秘：卖河南铁棍山药，半年营收增100倍
- 10:02LeadeRobot具身智能应用标杆：无人机X柔韧具身智能，空中精准作业
- 10:27恩捷李晓明:多方举措齐上阵,全力助推新能源领域蓬勃发展
- 09:59JJ斗地主:严守准则,全力阻止任何赌博活动!
- 09:47品质优先x交互跃迁:双轮驱动下的HUD千亿市场确定性增长
- 14:19恩捷李晓明:以合作与创新为驱动,积极助力新能源产业迈向新征程
- 09:18JJ斗地主:秉持底线,严格禁止各类赌博活动!
- 18:21TRON x HTX DAO 2025 香港之夜盛大举行：坚守行业建设，
- 11:24美的 X 站酷 | 一场关于集团IP设计生态的破圈实验
- 11:20美的 X 站酷 | 一场关于集团IP设计生态的破圈实验
- 11:19美的 X 站酷 | 一场关于集团IP设计生态的破圈实验
- 17:56“区块链奥特曼”单挑“金融哥斯拉”：孙宇晨要做Web3守夜人
- 15:52解密福布斯选择标准：为什么是孙宇晨？——从云栖湖畔到加密帝国，新一代中国
- 15:55恩捷李晓明:多维度发力,逐鹿新能源材料领域新征程
- 15:11中国首部《癌因性厌食诊疗专家共识》发布，美适亚甲地孕酮口服混悬液获推荐
- 11:28恩捷李晓明:湖南恩捷亮相高峰论坛,展现固态电池领域实力与发展决心
- 10:57JJ 斗地主:以禁止赌博为原则,打造纯净游戏平台
- 10:01苏州稻香村牡丹鲜花饼焕新上市 颜值、口味全面升级！
- 16:27推出新一期股票激励计划，舍得酒业凝聚发展共识，着眼长远
- 08:45中创碳投发布《亚洲地区主要商业银行气候相关信息披露洞察(2024)》
- 08:33周大生经典“哇！故宫的二十四节气”绘就玉兰与春意的永恒诗篇
- 17:51寿山福海公建民营机构样板受瞩目，政企合作共促养老产业高质量发展
- 17:50寿山福海公建民营机构样板受瞩目，政企合作共促养老产业高质量发展
- 17:36复兴正当时！沱牌特级T68引领沱牌加快成为“名酒典范”
- 15:07恩捷李晓明：凭创新实力闪耀“2024新经济企业TOP500”榜单
- 16:55梵高《野玫瑰》与周大生梵高Van Gogh系列：艺术与情感的传承与升华
- 10:48JJ 斗地主:严守禁止赌博准则,全方位打造棋牌游戏健康新局面
- 16:15东方药林受邀参加“2025共筑满意消费3·15企业直播联盟”活动
- 15:54宜享花：科技赋能金融，助力民营经济高质量发展
- 14:37沈丘县开展“世界水日”“中国水周”主题宣传活动
新闻排行榜
