315吐槽大会之酒店篇：住酒店你都中过哪些招？

　　编者按：

　　去年年底闭幕的中央经济工作会议指出，我国经济发展进入新时代，由高速增长阶段转向高质量发展阶段，消费生活也将迎来升级换代。

　　“品质消费 美好生活” 成为中消协确定的2018年消费维权年主题。在追求品质消费的路上，想必你也遭遇到不少烦心事儿，却投诉无门。

　　一年一度的“3·15国际消费者权益日”来临之际，中国网财经特别策划“315吐槽大会——品质消费 美好生活”，想要消费投诉？那就大胆来吐！赶快来参与，吐出日常消费困扰你的“槽点”。

　　中国网财经3月9日讯(记者 王雪英)一年一度的“3·15”消费者权益保护日即将到来。过去的一年中，消费领域内侵害消费者合法权益事件屡屡出现。其中，旅游市场中酒店业表现令人堪忧。从快捷酒店、民宿到星级酒店，严重卫生问题屡被曝光，受到了消费者频频吐槽。

　　槽点一：快捷酒店卫生堪忧

　　枕头上有污渍，床单下有毛发，床头靠垫有厚厚的一层灰，毛巾粗糙有头发、漱口杯有水垢……2017年8月，杭州7家快捷酒店卫生问题被网友曝光(详见中国网财经2017年8月30日报道《快捷酒店危机续：如家7天等迅速整改 速8“迟缓”仍在核实》)。令人堪忧的卫生引得网友们纷纷吐槽，“住酒店还不如带帐篷”，“不用他们的东西，全部自备”，“建议床单被罩自己带，洗手间的牙刷牙膏自己带，毛巾浴巾用自己的。算了，有钱买个房车吧”……

　　中国人民大学法学院教授刘俊海在接受中国网财经记者采访时表示，如果消费者因酒店的卫生安全隐患遭受损失，例如出现皮肤病、蚊虫咬伤等情况，涉及的一切损失应由酒店承担。

　　槽点二：星级酒店难逃厄运

　　平价的快捷酒店出现卫生问题引得“槽点”满满，一向标榜高端服务的星级酒店同样出现卫生隐患则为消费者的吐槽再度“添火加油”。2017年，五星级酒店两次因卫生问题登上消费者热议榜单。

　　2017年9月，微信公众号“蓝莓测评”发布称，北京5家五星级酒店同样存在卫生乱象，卫生打扫不全面，不换床单，不擦马桶，不洗漱口杯，引发网友热议。同年12月，哈尔滨三家五星级酒店也被曝出多种不规范打扫问题：浴巾蘸马桶水擦地、马桶刷刷杯子、洗脸盆、同一种清洁剂清洗马桶、洗脸盆和浴缸……

　　马桶和漱口杯刷还是不刷？不刷，不敢用；刷了，更不敢用。消费者对于五星级酒店的卫生问题更加愤怒，直言“可怕”，“恶心”。而与上述严峻卫生问题相“匹配”的是动辄上千元一晚的房费，有网友甚至调侃，“贫穷使我免于灾难”。

　　中国人民大学法学院教授刘俊海对中国网财经记者表示，要整治酒店卫生问题，需要社会多方参与。除监管外，消费者、媒体和行业协会都应发挥作用，协同共治，促进行业可持续健康发展。

　　在差旅路途中，您曾遇到过哪些酒店卫生问题，中过哪些招，收到过哪些意外“惊喜”？欢迎您在评论区向我们反馈，开启“3·15”吐槽模式。我们将选择有代表性、有特色的“槽点”收入中国网财经“3·15”吐槽大会专题，并邀请相关专家提供专业解读及针对性建议。