海尔赵峰：AI促使家电行业转变 全屋智能需成套解决方案

　　3月9日，由智能行业第一媒体和产业服务平台智东西主办的“GTIC 2018 全球AI芯片创新峰会”在上海召开，本次大会以“走进AI世界 从芯看未来”为主题，邀请到32名重磅嘉宾到场分享，从上游产业链、到炙手可热的创业项目、再到各领域在AI芯片推动下的产业升级新思考，系统地探讨AI芯片在2018年的技术前景和产业趋势。

　　在特邀演讲嘉宾中，海尔家电产业集团CTO、副总裁赵峰，从用户的角度出发，以《AI赋能智慧家庭》为主题，就家庭场景中涉及的传感器、芯片、操作系统、软件以及软件上的各种服务，如何组合起来为用户提供最好的体验进行了分享，并详细介绍了海尔为此提出的全屋成套智慧家庭解决方案。以下是智东西为您整理的赵峰博士大会演讲干货。

人工智能时代下家电行业的新转变

　　开场，赵峰博士谈到科技创新带来的革命是非常巨大的，10年前全球市值公司排在前十位的公司很多都是从事金融、石油行业的公司，技术型公司只有微软一家。然而，根据2017年全球市值前十名榜单，科技公司占据了绝大多数席位石油公司、金融公司已经排到了后头。

　　从历史角度来看，每个时代都有不同的生产力。在机械时代，从蒸汽机到自动化最重要的就是动力，因此煤、能源成为急需的生产资料；到了自动化时代最重要的就是电力；再到信息化时代，计算能力则成为了生产力；在现在万物互联的智能时代，重要的生产力是人工智能技术，而生产资料就是数据。

　　赵峰博士进一步指出家电行业的演变也非常类似。以冰箱为例，从传统上来说冰箱是存储食物的工具，在机械时代人们使用冰鉴实现这一功能；到了自动化时代，以电力驱动的冰箱产生了；互联网时代，冰箱又实现了联网功能，可以从网上获取各种服务。然而，在人工智能时代，用户真正想要的体验，已不仅仅是在屏幕上点来点去这么简单了，他们希望获得各种各样的服务，比如美食推荐等。在这种情况下，家电行业正面临着新的转型，家电产品急需从过去的沉睡式的联网硬件转成一个可以解决用户美食、用水等需求的智能设备。

[page]分页标题[/page]针对行业转型痛点 推出全屋成套智慧家庭解决方案

　　随着用户对智能家电需求的不断增加，家电行业也开始遇到了一些痛点问题，赵峰博士从行业角度指出这些问题主要存在于用户的体验、产品的互联互通、生态服务、商业模式上。主要有以下几点：1、大多数产品是单品智能，不成套。2、很多所谓的智能产品其实是伪智能，产品之间很难形成互联互通。3、用户的体验主要以控制为主，产品不能主动地判断用户需要、主动地为用户提供服务。

　　据赵峰博士介绍，海尔从用户使用场景出发的，围绕智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室四大物理空间，围绕全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋娱乐、全屋健康、全屋信息七大全屋成套智慧家庭解决方案。

　　这一解决方案有三个特点：一是产品布局从成套的解决方案出发，背后有设计能力、安装能力、售后能力的支持；二是从场景切入，为用户提供场景体验；三是具有定制化，随着用户需求的不断升级，解决方案也将不断升级。总结起来这套针对智慧家庭场景的方案，是全智能、全交互、全场景、全聚合的。

　　在四大物理空间下，七大解决方案如何实现这种一站式、全场景、定制化的全屋成套智慧家庭解决方案呢？赵峰博士介绍说这背后是海尔智慧生活平台——U+智慧生活X.0平台的支持。这一平台以一个UHomeOS操作平台，两个引擎IoT+AI双引擎，三个定制化服务，包括定制交互、定制场景、定制服务，为用户带来N多不同的家居场景的智能体验。

U+智慧生活X.0平台“1+2+3”模式解读

　　紧接着，赵峰博士详细介绍了针对行业痛点问题，海尔建立的U+智慧生活X.0平台以及提出的“1+2+3 ”模式。

　　UHomeOS操作平台是针对智能硬件、智能家电等设备的软件平台管理系统，这与PC机的Windows操作系统，移动端有Android操作系统一样。在物联网时代操作系统要管理各种各样的传感器，提供各种各样的针对不同用户的交互方式。

　　针对不同大小的硬件，UHomeOS也将提供定制化设计，对不同尺寸设有三个版本：UHomeOS Full（面向带屏幕的智能家电）、UHomeOS Compact(面向不带屏的智能家电)、UHomeOS Lite(面向智能门锁、智能灯泡等小型家电)。去年10月，海尔UHomeOS操作系统项目还被国家工信部、科技部和财政部定位为国家核高基重大专项。

　　在定制交互、定制场景、定制服务，指的是U+智慧生活X.0平台将定制各种交互的入口、场景、服务，以交互模式的改变带来产品的改变。针对定制化服务，赵峰博士也给出了详细解读。[page]分页标题[/page]

　　在定制交互上，U+智慧生活X.0平台将提供自然交互，即交互界面非常自觉，容易学习。用户无需花费长时间进行设置。比如，利用人工智能的语音交互技术，用户直接通过语音指令直接实现空调制冷模式设置、把温度设置为25度等设置，而无需要按摇控器按纽。还有可投影的智能音箱，除了具有语音交互功能外，还添加了投影功能和手势识别功能。此外，海尔还做了可控制家电设备的手表等可穿戴设备。

　　据赵峰博士介绍，海尔是第一个在业内推出智慧家庭和智能设备连接的交互式中控设备的企业，用户可通过语音指令控制家电设备，通过语音交互查询天气或听歌、根据指导更换空调滤芯、去除冰箱异味等。对于设备无法回答的问题，设备将通过联网直接接到海尔人工客服，由客服人员帮助解决。

　　在定制场景上，U+智慧生活X.0平台为用户提供了回家模式、离家模式等多种定制化场景模式。比如，有的人回家希望把窗帘关上灯并打开放音乐，但其他人可能会这样做。在U+的模式里，用户可以选择通用模式，也可以上传自己的模式。这种定制场景可想象为物联网时代的新的APP store。

　　在谈到定制服务之前，赵峰博士先从家电行业的数据说起，去年10月空调行业发布了第一个用户白皮书大调查，根据数据显示南方用户夏天空调温度设置比北方普遍高1.5度。今年的AWE上，洗衣机行业发布了全球洗涤的用户大数据，据数据显示上海用户开洗衣机的频次比全国频次高40%。在具有了大量用户、设备数据后，就可根据每个用户的小数据定制各种各样的智慧生活的方案，比如用水、美食、洗护、空气等生活各方面问题。

　　U+智慧生活X.0平台上有两个引擎，一个是IoT，一个是AI。物联网为各种各样的设备带来通讯能力；人工智能则通过数据，经过理解、判断用户的行为，最终决策主动为用户提供服务。

　　赵峰博士说“在整个全屋成套智慧生活解决方案上，驱动定制能力的关键就是IoT+AI的双引擎”，IoT为设备带来场景化的联网以及互联互通。AI带来的则是在传感器和互联互通的设备获取到数据后，对用户行为的及时、准确的洞察并主动提供服务。

　　对于在全屋成套智慧家庭解决方案的实践上，赵峰博士介绍了海尔的成果，目前海尔拥有全球最多的智慧家庭专利，在OCF等10多个联盟、20多个标准组织当中具有标准制定的主导地位。今年1月海尔智慧家庭就获得了全球最大的物联网联盟OCF授予的全球第一家互联互通通行证。

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