肯迪信传媒：社交时代的品牌树立，危机公关重几分？
时间：2016-12-29 18:09|来源：未知|编辑：
网友评论
移动互联网的应用，加速了社交媒体的发展，让网民自发创造的内容越来越多，而这也使得信息的传播速度越来越快。对于企业来说，社交时代的到来，在加快企业产品及品牌信息传播速度的同时，也让企业的危机事件能在短短时间内达到一个病毒式的传播效应，影响着品牌的树立，因此，在社交时代企业要想树立一个良好的品牌形象，做好危机公关处理有着重要的意义。
饿了么上榜315，危机公关引人思
在今年的315晚会中，外卖巨头饿了么上榜黑名单，被点名引导商家虚构地址、上传虚假实体照片以及默认无照经营的黑作坊入驻等，一时之间引起了消费者的广泛关注，并在网络上持续升温。但当所有人都在等待饿了么的公关声明时，其市场经理却在朋友圈爆出了一张讽刺央视收保护费的截图，对曝光之事避而不谈，直到晚会结束，才慢腾腾的发表了对报道事件的解决办法，但对饿了么公关的这种缺乏真诚的道歉态度，消费者却并不买账，使得饿了么上榜315的危机事件在网上纷纷被转载，而这也成为了饿了么用户量急剧下滑的起点。
由此可以看出，企业在危机发生时，一定要积极的反思自己的错误，并要在第一时间公开自己的态度，对媒体报道快速反应，对消费者真诚道歉，对危机事件认真检讨，对员工积极引导，而不是挑衅调侃，让消费者离心。
B站首现贴片广告，看完美公关如何破
对于以二次元动漫在互联网世界里打开一席之地的视频网站哔哩哔哩（又称B站）很多年轻人都不陌生，而B站没有广告这一特色，也是其深受喜欢的原因之一。但在今年5月份，一直倡导没有广告的B站，却在几部新番上首次出现了贴片广告，而这也瞬间引起了网友们的热烈讨论，并纷纷将矛头指向了B站。对此，B站董事长迅速发表了公关声明，不仅满含诚意的向所有用户致歉，而且深刻剖析了事件的起始原因，并提出了详细的解决方案，获得了网友们的纷纷点赞。
从此事件中我们可以看出，企业在危机发生时，一定要能够迅速做出回应，并向用户传达对危机事件的态度，解决方法等，从用户角度出发，去为用户思考，这样才能赢得用户的认可。此外，企业领导人公开的每一句话，都关系着企业的品牌形象，企业在处理危机事件时也应该合理利用这一点。
社交时代信息的传播速度是十分快速的，广大网民的合力作用可以让你瞬间红遍全国，但也可以让企业的声誉扫地，因此，在危机发生时，企业必须要能在第一时间通过多种渠道为品牌提升影响力。肯迪信传媒作为国内专业的互联网推广机构，在帮助企业做好宣传的同时，也可以为企业加强危机公关处理能力，通过新闻软文、博客微博、论坛社区等口碑传播，结合网络优化技术，加强企业的公关传播，为企业建设一个良好的品牌形象。
饿了么上榜315，危机公关引人思
由此可以看出，企业在危机发生时，一定要积极的反思自己的错误，并要在第一时间公开自己的态度，对媒体报道快速反应，对消费者真诚道歉，对危机事件认真检讨，对员工积极引导，而不是挑衅调侃，让消费者离心。
B站首现贴片广告，看完美公关如何破
从此事件中我们可以看出，企业在危机发生时，一定要能够迅速做出回应，并向用户传达对危机事件的态度，解决方法等，从用户角度出发，去为用户思考，这样才能赢得用户的认可。此外，企业领导人公开的每一句话，都关系着企业的品牌形象，企业在处理危机事件时也应该合理利用这一点。
社交时代信息的传播速度是十分快速的，广大网民的合力作用可以让你瞬间红遍全国，但也可以让企业的声誉扫地，因此，在危机发生时，企业必须要能在第一时间通过多种渠道为品牌提升影响力。肯迪信传媒作为国内专业的互联网推广机构，在帮助企业做好宣传的同时，也可以为企业加强危机公关处理能力，通过新闻软文、博客微博、论坛社区等口碑传播，结合网络优化技术，加强企业的公关传播，为企业建设一个良好的品牌形象。
TAG
相关阅读：
- 广东康力医药有限公司：创新赋能全域发展，向着全球健康领航者奋勇前行2026-06-23 16:16
- 东方药林：多元数字营销，解锁大健康经营新玩法2026-06-23 16:09
- 广东康力医药有限公司：荣誉加身不忘初心，标杆力量助推产业提质升级2026-06-22 16:20
- 东方药林：精研产品体系，以品质筑牢抗衰产业根基2026-06-22 16:12
- 东方药林药业有限公司：数字赋能转型，凝聚企业精神奔赴全球新征程2026-06-21 16:42
- 广东康力医药：以使命凝心聚力，三十年坚守诠释企业责任2026-06-21 16:16
- 东方药林药业有限公司：秉持长期主义，稳步推进全球化市场布局2026-06-17 18:09
- 广东康力医药：立足本土放眼全球，打造走向世界的中国健康名片2026-06-17 17:54
- 从KS到CES Asia：纵深视觉科技全栈方案引爆光场显示市场2026-06-17 14:15
- 康力医药：聚焦大众健康需求，打造一体化全链条服务生态2026-06-16 10:32
滚动播报
- 16:16广东康力医药有限公司：创新赋能全域发展，向着全球健康领航者奋勇前行
- 16:09东方药林：多元数字营销，解锁大健康经营新玩法
- 16:20广东康力医药有限公司：荣誉加身不忘初心，标杆力量助推产业提质升级
- 16:12东方药林：精研产品体系，以品质筑牢抗衰产业根基
- 16:42东方药林药业有限公司：数字赋能转型，凝聚企业精神奔赴全球新征程
- 16:16广东康力医药：以使命凝心聚力，三十年坚守诠释企业责任
- 18:09东方药林药业有限公司：秉持长期主义，稳步推进全球化市场布局
- 17:54广东康力医药：立足本土放眼全球，打造走向世界的中国健康名片
- 14:15从KS到CES Asia：纵深视觉科技全栈方案引爆光场显示市场
- 10:32康力医药：聚焦大众健康需求，打造一体化全链条服务生态
- 09:38华创农食相融，筑牢乡村粮食安全屏障
- 09:23东方药林小毛巾：天然竹琨选材，打造洗护好产品
- 14:52华创聚力创新，引领智慧人居新潮流
- 14:50康力医药：扎根行业三十载，书写民族健康品牌成长答卷
- 14:30东方药林：布局长远战略，绘就抗衰事业发展新图景
- 16:55东方药林：聚焦抗衰赛道，创新驱动企业高质量发展
- 10:27当行业需要“判断者”：张红梅以专业视角参与宠物科技领域重要评审工作
- 09:52华创政企携手，共建多元人居新生态
- 18:09华创践行担当，以初心赋能民生安居
- 18:03聚焦核心单品与场景创新：水井坊以消费者驱动破局存量时代
- 14:16华创精耕品质，打造宜居生活新标杆
- 20:38深耕供应链：从环境日看水井坊的绿色转型路径
- 20:38聚焦终端精细化运营，水井坊多维举措赋能渠道生态
- 14:41建筑工程专家王晗获聘元培工匠专家谷客座教授及高级智库专家
- 14:26清晨生物深耕文化保护，打造道养文化主题景区新地标
- 13:47中国氢储能产业加速落地： 邹昊参与推动新能源储能示范工程建设
- 15:22数智健康新机遇：大健康AI趋势与清晨生物HiLife平台新布局
- 15:05清晨生物全新品牌“清晨HiLife”——定义数智化健康发展新未来
- 14:47清晨Hilife健康伙伴“辰宝”上线啦！ 不止是AI，更是懂你的智能助
- 14:27广州易萃享：数智赋能羊城家庭，打造全家健康守护首选品牌
新闻排行榜
