“上天”“下地”各有焦虑产业融合“闭环”要变“开环”

4月12日，在2018中国“互联网+”数字经济峰会的高峰圆桌论坛上，腾讯董事会主席兼CEO马化腾、华润集团党委书记董事长傅育宁、长安汽车总裁朱华荣、工商银行执行董事暨副行长王敬东，以及永辉超市创始人CEO张轩宁，以“数字中国新想象”为主题，从实体产业与数字经济的关系与前景等角度，做了多轮探讨。马化腾对未来线上线下如何融合的痛点陈述，引起各位与会嘉宾的共鸣，也让参与讨论的各位产业“大佬”纷纷抛出干货，坦言自己所在的行业未来会如何“上天”与数字经济结合，让腾讯的数字技术得以“落地”，最终促成“你成就我，我成就你”的共赢。

线上线下各有焦虑 跨界融合是解决路径

在论坛开始时，马化腾首先坦言，互联网行业当前的主要痛点，是多数应用仍然只属于线上， “我们觉得如果一直在空中的话，是没有前景的，它必须要落地，必须要和传统行业融合在一块。”马化腾表示，腾讯在“互联网+”布局的所产生的一些成功案例，虽然为传统行业的升级转型产生了很好的机会，但目前仍然只是“点”，还需要延伸扩展到“线”与“面”的维度。

马化腾举例说，在峰会开始前，傅育宁曾专门向他咨询，说华润有3000万户的燃气终端，还有300万个啤酒的销售终端，如此庞大的线下资源，该如何能跟线上结合起来产生协同效应。由此可见，未来线上线下融合，将是一个巨大的风口和机会。

马化腾的“痛点”说法一出，引来了其他伙伴的认同。傅育宁表示，华润这几年一直在探索互联网业务，发现痛点就是转型的速度快慢，他认为，必须跟"数字工匠"结合起来，汇集线上线下的能力，才能加速转型。

王敬东则认为，说到痛点，由于银行天然就与数字契合，因此问题也十分明显——银行的数据怎么运用才能让客户体验到服务非常方便，以及怎么用数据来防控金融风险，即怎么把线上的数字融合到线下的运营当中。

张轩宁则表示，对永辉为代表的零售服务业而言，当前的主要痛点就是线下场景数据化，商品数据化，还有员工工作数据化，都亟需提升到一个新的层面。

尽管从事范围和场景都各不相同，但是几位产业“大佬”都一致认为，如何让自己所出的行业实现跨界融合，让线上数字助力线下实体，是解决焦虑和痛点的必经之路。朱华荣就形象概括说： “以前可能是你在天上飞，我在地上跑”，但是当双方开始合作，用数字技术来帮助制造场景实现创新之后，就变成了“你成就我，我成就你”。在这次峰会上，长安汽车就与腾讯在重庆合作开发车联网平台，拟搭建并运营车联网服务平台，对车辆和车主数据落地形成驾驶行为大数据模型。

“欲加先减”：融合是为了更专注做好自己的领域

在线上线下产业共同面临跨界融合的前期，哪些过程会令企业家觉得需要最优先处理呢？在圆桌会议上，马化腾给出的答案是要做“互联网+”，先做“互联网-”。他表示，腾讯要有所为，有所不为。“要把我们能做的范围圈定在很薄的一层，不要过界。别人能比我们做得更好的事情，要让别人做。”在圆桌会议上，马化腾分享腾讯做“互联网-”的经验，他抛出了一个重磅论点，这就是无论是数字业者还是实体产业业者，都要改变思维，“我们过去讲一个产品要闭环，也就是从头到尾都是自己在做全套。现在反而要把做闭环变成做开环，只做其中整条产业链上一个环节。”

“开环论”一出，王敬东即表示赞同。他认为，银行不要考虑什么都“包打天下”，因为数字化给整个业态带来的创新冲击很大，以前银行是以客户的帐号为中心，数据都围绕账户而转，这已经成为对银行的限制。现在，银行就不会重蹈“人家能做到什么，我们也要能做到什么”的套路，而是围绕自己所长的金融大数据领域，把数据整合好就行，最终实现客户和实体经济得到更便利更多样化的金融服务，以及做好金融风险控制。

傅育宁则从线上线下各自的分工角度，对“欲加先减”的说法予以分析。他认为，华润的产业布局很广，有消费、健康、能量供应、城市综合开发等，光是万象城这样的大型综合开发项目，在国内已经有79个。当前华润所有业务板块都面临着提高信息化水平的挑战，华润不会独自完成一切信息化工序提升运营效率，而是积极拥抱能够提供优秀数字技术的“数字工匠”，将其当作合作伙伴，在应用“数字工匠”们的创新数字服务的同时，华润专注做好服务实体客户这部分，让数字和实体各方的优势得以各自发挥，这样才能加速转型。

实体产业转型必先经过人工智能风口

圆桌会议的高潮，是当主持人问及各位嘉宾，实体产业跟“互联网+”结合之后，下一个爆发的风口会是什么时，几乎所有嘉宾都异口同声表示，人工智能将是必然的风口所在。

首先，朱华荣从车企的角度出发，认为风口是数字化的人工智能、大数据、云计算跟实体的传感技术平台融合在一起，从而催化智能网联汽车或者无人驾驶汽车的发展。他透露，长安汽车本月会有智能网联L2级的汽车投放市场，2025年会有高度自动驾驶的汽车会投放市场。长安汽车已经为此作了大量的技术布局，产品升级离不开人工智能的发展，所以“腾讯在这里落地，我在这里升级，双方协同发展、才是真正未来经济的模式。”

而傅育宁则表示，华润所涉及的产业领域很多，但都必然需要大数据支持，实现智能化发展，为华润旗下的各个行业迎来效率的改善，带来对客户服务的提高，这就需要嫁接以腾讯为代表的技术能力。他认为当中可以想像的合作空间很大。

王敬东则展望，人工智能是“互联网+金融”的第一风口。他举例说，在传统信贷管理中，客户风险管理如果单靠人力的话，银行所花的精力巨大，而且往往事倍功半。但如果成功让人工智能予以辅助管理的话，那将会变为事半功倍。因为它能把风险揭示出来，告诉银行怎么去管理。今后，人工智能在服务实体经济和人民群众方面，大有可为。

张轩宁则预计，随着消费升级，用户需求的多样性和多变化一直在发展，不管哪个行业，现在的业态创新都很多，所以用智能的方法把线上线下数据都有机整合起来，就是遇到了最好的时代。