小米公司在台湾虚报销量被罚 官方解释再遭质疑
昨日,市场传出消息,因红米手机在销售过程不公平、虚报销售数量,违反公平交易法,台湾方面对其开出60万元新台币的罚单。昨日,北京小米科技有限责任公司(下称小米公司)内部人士对《金证券》记者称,“我们愿意受罚,但销售数字不会作假,这件事情只是两地规则不同造成的。”
并非小米首次“涉假”
据了解,台湾小米通讯有限公司去年12月9日、16日与23日共举办3场网络购买红米手机活动,分别开放1万台、1万台、8000台红米手机购买,并宣称分别在9分50秒、1分08秒、25秒即被抢购完毕。小米公司广告给大众的印象是,开放购买当日所提供的红米手机均被已预约的消费者抢购完毕。看看
小米公司在台湾虚报销量被罚 官方解释再遭质疑
但经调查,台湾小米公司于宣称时点所接受的抢购资格数分别为9339个、9492个及7389个,每次都有600部左右手机并未卖出,却未释放供消费者购买,反而擅自结束抢购活动,与广告所示不符。
另外,小米公司去年12月9日前仅准备了1万台红米手机,却在该活动前发放了1750个可在12月9日起无需抢购即可直接进入网站购买红米手机的F码,导致首轮活动当日备货量不足。
台湾方面认为,小米公司公告数量与最终抢购资格数间有落差。并且为了达成对持有F码消费者的承诺,抢购过程中还有大量手机预留,这也代表部分购买资格数被保留,未供消费者抢购,排挤消费者抢购机会,使最终抢购资格数较广告宣称少,与消费者印象有异,想知道
小米公司在台湾虚报销量被罚 官方解释再遭质疑
因此对其开出60万元新台币罚单,这是台湾手机类产品首例。
《金证券》记者了解到,这并非小米首次“涉假”。7月22日,公司在其新品发布会直播中标出“超过2亿人次在线观发布会”字样,但媒体爆出真实访问量仅百万级。随后小米公司对此回应称,文案措辞不够严谨,实为互动总数达到约2.2亿次。
公关不力“累觉不爱”
《金证券》记者注意到,昨日下午2点多,小米公司在微博中称,“关于处罚,小米公司表示诚挚歉意:对不起,我们的确少了30台!”从小米公司出示的数据来看,台湾小米公司在这三轮开放购买中网上公告总计台,三个时间点总计发放F码1750台,加上实际网上抢购资格总计台,因此比公告数少了30台。
对于这一说法,众多网友并不买账。有人质疑,“F码也算在抢购里?可不能再偷换概念了。”还有人进一步提出,小米公司能不能披露历次大陆地区抢购小米的真实数据,“台湾三次活动就少了这么多,大陆会少得更多吧?累觉不爱了(网络用语,很累、感觉自己不会再爱了的缩写)。”
昨日下午,《金证券》记者联系上小米公司公关部相关人士,他表示,“公司愿意认罚。”该人士解释,以前台湾地区没有类似于红米手机这样的营销活动,有关方面提出质疑后,台湾小米公司已经适时调整了活动规则。在其看来,公告数量与最终抢购资格数要完全一致,有一定的技术障碍,“公司提供的货是一批一批的,而网络抢购没办法有效控制,在关闭的瞬间,有时一秒间会涌出几千上万的订单。因此,大家不要过于纠结这个数字,但公司最终的销售数量肯定是真实的,这些都有纳税证明的,没办法作假。”
对此,易观国际分析师徐浩对《金证券》记者称,两地的法制差异和理解差别,导致了小米“受罚门”。这也提醒包括小米在内的创新公司,必须采取手段保证包括销售策略在内的整套体系完善。
□金证券记者 江芬芬
中国矿业大学实习生 何浩
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