携程回应机票退改签费用问题：承诺不收取额外费用

　　证券时报网05月06日讯 据澎湃新闻报道，针对近日江苏消费者权益保护委员会反映的机票退改签费用问题，国家民航局5月4日表示，“民航局高度重视，已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同进行调查，对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人，将予以严肃处理。”5日，携程就机票退改签一事回应称，将积极响应民航局的号召，而携程的机票部门已在稍早前进行了升级服务。“我们承诺，携程机票退改签政策与产品提供方保持一致，绝不从退改签中收取额外费用。”