强化综合体验 跨境电商寻线下突破口

　　北京商报讯 （记者 陈克远 赵述评）跨境电商掀起了新一轮实体店热潮，并试图通过加码体验环节与早期的跨境体验店区分。顺丰旗下跨境电商丰趣海淘日前宣布在重庆落地“WOW哇噢全球精选店”，门店不仅销售跨境商品，还融合了新零售、快闪和海外潮玩等元素，定位为综合式跨境体验店。此前，天猫国际开设的跨境体验店内也增设了红酒展位和饮料吧台，并提供自提与配送服务。相较于早期O2O跨境体验店，多元化的体验式服务成为跨境电商布局线下的重点。

　　据悉，WOW哇噢全球精选店共四层，LG及1F已正式对外营业。该门店内不仅开设了全球网红零食馆、日式冰品小吃摊、网红健康饮品、时尚买手店、潮流美妆馆、日式美容院等店铺，并将海外特色服务和跨境商品的零售进行融合。其中，在日式小食区域，餐品由日本厨师长设计，烧鸟、拉面、关东煮等日式小吃的原材料均由海外空运。在美妆区，门店设有网红化妆台，可提供试妆、试用服务。

　　同时，WOW哇噢全球精选店还将人脸识别、行为分析等技术融入门店，消费者可自助完成对商品的查找、询价、组合、结算等流程。据悉，即将在7月正式营业的2F和RF层还将增设轻奢、儿童体验、酒吧和室外体验区。

　　丰富门店内的消费场景，强化体验式服务已成为跨境电商布局线下时的共识。今年4月，天猫国际线下店除了提供跨境商品展示作用外，还在门店内开辟了300平方米的红酒体验区和饮料吧台。此外，天猫国际方面还表示，门店可为周边5公里范围内的消费者提供配送服务，并由菜鸟提供当日达和次日达配送。

　　在跨境电商拓展线下时，林德帕希姆跨境电商体验店、一指遥、亦庄保税直购等跨境线下业态已经运营数年，但O2O模式的跨境电商体验店一直难成气候。如今电商企业频繁入局，并不断强化现场体验和配送服务，众多企业将在跨境电商线下市场中同台较量，或将掀起沉寂许久的跨境电商线下市场新波澜。

　　电子商务研究中心分析师余思敏认为，海淘已是当下网购的普遍现象，消费者购买需求不断升级，追求标品爆款的同时，也更为注重个性化、便捷性的服务。另有分析称，目前跨境电商仍是政策导向性的行业，商业模式需接受市场洗礼，持续为购物中心带来客流，产生销售额能够支撑门店的租金。