姚劲波“58”难题：真房源难题、招聘陷阱与自营焦虑

　　“58同城，骗子横行”，蓝领招聘领域与线下服务行业的虚假信息、诈骗陷阱，如同电商假货一样难以根除，屡屡引发大众和媒体质疑。有媒体统计近3年来法院判决案例，超过5000人遭遇58同城上虚假招聘信息诈骗，涉案金额上亿。

　　更令姚劲波焦虑的是，最大潜在客户竟与竞争对手链家联手，强力转型做平台。为此，姚劲波拉来此前参与抵制58提价的中介客户们抱团开会，誓言“全行业真房源”。

　　在这场抱团大会上，姚劲波表态“58同城永不做自营，这个期限是100年”。但在房产之外，58早已将触角延伸到多个垂直门类的交易环节。

　　对于58在垂直领域的自营逻辑，支持者认为这是从企业发展角度不得不做的选择。亿欧网创始人黄渊普对时间财经表示，从58目前的处境来说，“亲自做，才有可能超越线下”。部分业内人士对此种模式提出担忧，商业评论员赵继成认为，身份上是否既做自营又做平台不重要，“核心是有没有因此破坏规则，用这样的地位做不正当竞争”。

　　喊喊口号？

　　2018年一季报发布后姚劲波称，“尽管中国房地产市场整体交易量处在较低水平，但我们的房产业务依旧逆势增长”，58同城继续巩固国内最大房产信息平台地位。这是事情的A面。

　　事情的B面是，从58房产信息上线开始，“假房源”就如影随形，从未根除。因而，“全行业真房源”的口号，远非平台加强审核、行业自律那么简单。

[page]分页标题[/page]

　　对58同城而言，由于不介入交易环节、仅作为信息发布平台，房产业务收入主要依靠中介缴纳端口费，以及类似百度搜索竞价排名的收入。平台展示位有限，每个缴费者都想获得更多用户。竞争之下，要么花更多钱将排名提前，要么提供更优质的房源。优质的房源毕竟有限，中介们就“各展所能”，提供真假难辨的房源信息，以达到最大获客的目标，线上“假房源”由此而生。

　　中原地产首席分析师张大伟向时间财经表示，早期的假房源是指房子不存在，但随着房产交易市场“不缺客户，缺房子”的趋势发展，该种意义上的假房源已经不是主流。时间财经浏览房产信息平台发现，购房者与平台、房源发布中介对假房源定义认知的不一致，可能是造成虚假房源印象的主要原因。

　　时间财经在58二手房频道搜索京郊某小区的房源，发现排名靠前的几条价格明显偏低。以咨询者身份与发布信息的中介取得联系后，我们得知该房源一个月前就已上线，且已成交，“我们在后台删除了这条信息，前台还在展现我们就没办法了”。该中介称，平台上一般要一个月后才会消除。58同城相关人士对时间财经表示，若后台系统显示房源发布者并未进行删除操作，将启动内部核查。

　　在安居客平台上也有类似情况：一套同小区同户型标价偏低的房子排在搜索结果首位，发布消息的中介表示早已成交，这个是他自己“忘记从后台操作删除”。

　　真房源是行业要求，但对真房源的定义认知始终很难统一。以最严格的“房子真、价格真”来判断，平台不接触房产交易，控制不了房产价格，无法保证严格意义的真房源。但对用户来说，最严格的这个定义，才符合实际利益。

　　此外，从商业角度讲，作为客户的中介公司与58平台的利益诉求不同，面对假房源的态度必然不同。从平台角度讲，“全行业真房源”最符合理想，用户满意，客户公平竞争付钱；当然，若房源有真有假，用户不满意，客户竞争付钱，也可以接受。

　　从付费给平台的中介人员角度讲，“我付最少的钱，最多用户联系我”才能利益最大化。平台对房源审核难以完善的漏洞下，必然会有中介利用假房源吸引用户。同时，平台也有利益动机不去干涉此种行为。伟业我爱我家(博客,微博)副总裁胡景辉就曾表示，平台的“收费规则是根据经纪人发的房源量来收费的，如果我们要求只发真房源，他们的广告费会腰斩一半”。

　　对抱有改变行业理想的姚劲波来说，真房源也许不仅仅是一句口号。但从现实角度看，解决真房源问题面临的阻碍却难如登天。

　　纯自营模式的链家，曾以真房源自傲。转型后的贝壳找房能否继续保持，同样不容乐观。中原地产分析师张大伟认为，不管贝壳找房还是链家，一旦接入第三方房源，都会面临跟58平台一样的问题。

　　但在亿欧创始人黄渊普看来，房产领域目前尚未建立起足够的用户信任度。相比“接地气”的58同城，贝壳找房没有历史包袱，“长期而言58更可能吃亏”。

　　“欺诈”窘境

　　58同城的招聘业务崛起于2017年，受此推动，当年公司股价翻番。

　　姚劲波对此信心满满，他说，58同城在蓝领招聘市场已经绝对领先，成为国内最大的蓝领招聘平台。

[page]分页标题[/page]

　　姚劲波口中的“绝对领先”究竟领先了多少？由于单项业务的营收数据没有公布，时间财经据公开资料做了粗略测算。2016年58同城的房产收入占比为40%，2017年后，招聘板块收入超过房产。若以2017年58同城总收入100.7亿元，招聘版块40%的占比计算，该项业务收入或已超过40亿人民币。

　　中国蓝领招聘平台的主要竞争者为百姓网，后者2017年营收为4亿元。即使全部算作招聘收入，也仅为58同城的十分之一。 也就是说，58同城在蓝领招聘领域的这个绝对领先，是超过90%的市场份额。

　　这一数据也超过专注白领招聘业务的同行。前程无忧、智联招聘、以及刚刚登陆港交所的猎聘网，2017年的总营收分别为29亿元、19亿元和8亿元。事实上，据姚劲波宣称，早在2017年第一季度，58同城的招聘业务收入就已超过国内专注白领招聘的公司。

　　与高收入、高份额相伴的，是媒体对58同城招聘业务“虚假信息”、“诈骗陷阱”的不间断报道。2017年8月，法制晚报统计显示，2008至2017年的10年间，国内11个网络招聘平台中涉及的261刑事案件中，58旗下平台占据了252起。

　　对媒体的批评，58同城的官方回应堪称积极，比如进行整改、推出求职者保证计划、先行赔付严格审核等，但始终鲜见实质的改善。业内人士认为，蓝领招聘行业的现实处境与分类信息免费模式双重弊端，再加上58同城在该领域的垄断性存在，一定程度上放大了该公司的虚假信息问题，导致58短期内更难走出招聘欺诈的指责。

　　此前，姚劲波回应BOSS直聘李文星事件时的话，很能说明这种“根子不在网络，在线下”的窘境。他表示，中国的互联网黑产从业者大概100万人，每年产值1000亿元（相当于腾讯去年的收入）。每一家平台公司都要面对这样的难题，包括淘宝也一样，现在在淘宝里也有人在做黑产，阿里的办法也只能是堵。

　　58方面现在采取的措施，无论是全方位认证企业还是建立黑名单名册等多项措施，也只能做到最大限度去堵漏洞，很多问题是社会问题一直长期存在，只是现在反应到了平台上。

　　这口气听起来是不是和马云当年回应淘宝假货问题时很像——我们的假冒伪劣投诉率是八十六万分之一，远远低于线下实体店……

　　平台与自营互搏

　　在6月12日的“全行业真房源”誓师大会上，姚劲波表示，“58永不自营，专业服务全行业”。但在房产领域之外，通过投资和收购，58同城对下游垂直领域的布局，早已开始。

　　2013年上市后，鉴于分类信息行业的发展局限，58同城开始向垂直行业渗透，建立自营网络。给外界的的感受是，58不甘于只做流量平台，开始介入交易环节。尤其在合并最大竞争对手赶集网后，走出一条与原本分类信息平台的定位截然不同的路。

　　据创投数据服务商IT桔子统计，58同城在垂直领域的布局企业超过50家。这其中包括独立分拆的58到家、58速运、瓜子二手车，参股投资的途家、e代驾、土巴兔、我爱我家、庞大集团、呱呱洗车、大虾来了、美到家、点到按摩、58月嫂、驾校一点通等。

[page]分页标题[/page]

　　亿欧创始人黄渊普认为，58进入的分类信息行业面临信息真伪难辨、服务标准参差不齐的天生弊端。这种布局和天猫做商超类似，“为了提供更好的服务，必须自己去做”。他还以美团外卖为例，网络外卖兴起之前，线下外卖市场不成气候。而美团和饿了么现在已经将这个市场做到了日均3000万单的规模，“把这个逻辑放到58在垂直领域的自营同样成立”，黄说。

　　但不容忽视的是，信息服务平台在进入自己客户的领域后，无论出于“完善行业标准的初心”还是“打造商业闭环的野心”，都有与客户争利、带来不公平竞争的隐忧。

　　2018年1月，北京亿通达搬家公司以不正当竞争为由，将58同城起诉至法院。该公司法人代表张雨告诉时间财经，亿通达搬家此前在58同城进行网络宣传，支付了20万推广费。但之后发现，他在“58同城网站上浏览其公司页面后，弹出的是58同城网站及58搬家的电话”。亿通达公司认为，58同城利用平台数据采集的便利，擅自获取信息给同类自营业务，严重侵害了其商业利益。张雨称，58方面就此案申请的管辖权疑议已被法院驳回。

　　黄渊普把这种冲突看成一种动态平衡，冲突的本质是分利。在利益总量固定的情况下，势必互相倒逼，平台要提高效率，线下要提升服务水平，彼此互相提升。

　　值得一提的是，在垂直领域的自营业务中，由于58兼具平台背景，员工或合作者处于弱势的地位，很容易成为平台发展的牺牲品。2015年，58到家和美甲师们就因更换协议问题闹出纠纷。至于更换协议的原因，58到家称是因为前任领导失职，给员工的承诺过高导致公司无法兑现；美甲师们则抱怨这等于“变相降低收入”。也有媒体分析认为，此举“或因财报难看致削减成本”。”

　　既做平台，又不放弃自营，链家的左晖曾念兹在兹，姚劲波同样亦步亦趋。在“永不自营”的承诺发出后两周，58同城宣布入股我爱我家，一周后又宣布收购国内汽车销售上市公司庞大集团股份。在扎根垂直领域的道路上，姚劲波从未想过停止。

　　商业评论员赵继成对时间财经表示，58同城入股我爱我家，在商业逻辑上并不罕见。“行业不成熟或者没有规则，那我利用自己的优势开放赋能”合情合理。他认为，身份上有没有自营不重要，但他对是否因此会影响到市场公平表示担心。

　　关于亿通达公司起诉58同城的最新进展是，7月10号将在海淀法院召开庭前会议。（北京时间财经 李拜天）