钉钉的双面：一面高速增长 一面践踏办公隐私|办公|阿里巴巴|钉钉

　　新浪科技讯 北京时间8月3日晚间消息，不知不觉，钉钉越变越大，使用的企业和员工越来越多。最近，路透刊文谈论钉钉的发展。文章认为，钉钉的确增长很快，但是它无视隐私，招来许多人不满。钉钉CEO无招则说，软件本身没有问题，企业误用才是问题的关键。

　　原文如下：

　　在马云的杭州旧宅里，大约30名年轻工程师挤在一起，发奋工作，他们想为钉钉（DingTalk）招揽下一个百万用户，钉钉是阿里巴巴开发的办公通讯软件。

　　旧公寓坐落在杭州东部，当年马云正是从这里起步踏上创业征途，在阿里人的心中，公寓有着神圣的光环。阿里巴巴拥有无数的创业项目，安排钉钉团队在这里办公，足以证明该项目举足轻重。

　　自2014年12月开始，钉钉飞速膨胀，很快就成为世界上最大的企业聊天服务，在中国，独立用户超过1亿，还有700多万雇员使用。钉钉没有提供具体数字，它只是说服务在欧洲、美国、南亚增长也很快。

　　钉钉可以帮助企业更好监视员工的举动，让员工快速响应重要信息，从而提高生产力。一些员工站出来反对，他们认为钉钉会让不健康的办公文化更加流行。

　　它真的能在西方扩张吗？大家保持怀疑。西方人高度重视办公隐私保护，在中国，监管机构、企业监控员工却是司空见惯的事。

　　和WhatsApp一样，当你从钉钉发送消息，也能看到接收者是否已经阅读，上面还有一个功能，可以让你重复发送通知、文本信息或者电话提示音，不断轰炸接收者。

　　除了原功能，钉钉还增加许多其它功能，比如自动报销费用，里面还有一个锁定系统，可以监视员工行踪，还有每日汇报功能，它会要求员工将完成的任务报上去。

　　当钉钉疯狂膨胀时，一些办公人员却在表达自己的不满，他们认为钉钉的做法不近人情、破坏了信任。

　　在知乎网站，有一个问题是这样的：“在公司被迫使用钉钉是怎样的一种体验?”下面有一千多条留言，帖子浏览次数超过772万次。

　　路透调查30位使用钉钉的员工，发现大约一半的人对钉钉没有好感，其它人则说还不错，为什么？主要是因为他们的企业没有启用员工讨厌的功能，比如锁定功能。

　　罗伯特（Robert）在奢侈零售企业工作，他说：“在我的圈子里流行这样一句话，如果哪天你的公司安装钉钉，你就应该辞职。”他抱怨说，钉钉将时间变成碎片。罗伯特拒绝透露自己的姓氏。

　　李小阳（Li Xiaoyang）在北京工作，之前是一名软件销售代表，他说，在之前的公司工作时，每拜见一名客户都要使用地理定位功能，然后用脸部扫描仪证明自己参加了会议。

　　“我觉得很恶心。”李小阳坦言。他还说自己经常被管理人员打扰。

　　“每一级的管理人员都认为他们的要求是最重要的，应该优先处理。”李小说诉苦道，“更糟糕的是，即使是假日，他们也会用钉钉打扰你，你不能装作自己没看见。”

　　竞争对手

　　阿里巴巴一直想挑战微信，但是没有成功，钉钉正是从不成功的尝试中孕育出来的。

　　钉钉CEO无招(真名陈航)在杭州钉钉办公室接受采访时说：“我们渐渐理解到自己并不懂社交媒体平台。”

　　无招团队想解决一个问题，这个问题在企业管理投诉中经常出现：员工没有回复信息，然后假装不知道。无招认为，钉钉之所以高速增长，背后的动力在于它解决了中国企业的担忧，提供一个免费平台，让企业像阿里巴巴一样拥有更高的效率。

　　无招说：“马云曾经对我讲：‘无招，帮助中小企业是我们公司的使命。你去做吧，不要担心赚钱的事。’”

　　路透问无招钉钉的业务模式是怎样的，他回答说，公司的重点是帮助企业变得透明，变得高效，不是赚钱。[page]分页标题[/page]

　　钉钉的基本功能是免费的，不过用户要付费购买硬件、额外的云存储空间和会议通话时间，购买第三方服务也要付费。

　　阿里巴巴在财报中没有具体提到钉钉的营收。

　　无招知道有人反对钉钉，他认为，一些企业的工作文化的确有毒，误用了钉钉软件，这才是真正的问题所在。

　　“工具本身没有问题，只是使用有问题。”无招这样说。

　　赞誉

　　路透查看法院文件发现，在一些劳动争议案件中，企业将App记录作为证据，证明自己可以炒掉员工，扣除薪水。

　　钉钉的确可以提高生产力，这点帮它赢得赞誉。

　　自行车分享公司哈罗单车的新闻发言人刘素芬（音译自Liu Sufen）认为：“钉钉节省了很多时间，员工没有必要坐在真正的办公室里开会、打电话。如果碰到重要事情，只要用钉钉呼叫某人就行了。”

　　东莞Meishang服装公司的规模比较大，它在全国都有客户，员工超过3000人。公司信息主管彭向（音译自Peng Xiang）说：“没有钉钉之前，员工如果想与老板直接交流几乎是不可能的事，钉钉让它变成可能，而且很容易。”

　　彭向还说，以前获得审批要一周时间，现在通过钉钉在1小时之内就能完成。

　　虽然有人抱怨，无招仍然坚信钉钉将会跨越国界，跨越文化。他说：“如果你早上到来星巴克，有人告诉你说现在买不到咖啡，因为星巴克的员工还没有来，你接受吗？即使是欧洲人也不会接受，他们也讨厌拖延。”

　　Liuhe Ventures合伙人陈碧奎（音译自Chen Bikui）曾向企业软件创业公司投资，他认为钉钉难以在海外获得成功，因为西方人重视隐私等问题。他说：“钉钉主要是为中国企业打造的，要让其它国家的企业接受有点难。”(德克)