顺逛深耕社群交互 行业首个社群标准出炉

　　本报记者 徐蔚冰

　　9月6日，顺逛《头号社群》争霸赛巅峰盛典在海尔全球模式创新中心“冰山之角”举行。在本次盛典，顺逛发布了首个行业社群标准——《社群经济平台运行规范》，并展示了包括4大系统解决方案在内的“N”个大赛社群交互成果。其中，吸引3万余人次参与的“手绘鞋涂鸦”活动，被吉尼斯现场认证为“最大规模的数字填色比赛”。

　　基于社群经济探索的先行优势，顺逛牵头起草并发布《社群经济平台运行规范》，是社群交互标准的重要研究成果，该成果在取得过程中获得亿邦动力研究院、中国信息协会信息化促进委员会的大力支持，研究方向受到数字经济领域多位国家级专家的高度关注和认可。

　　业内人士分析，该项标准的诞生，填补了社群经济运行模式规范空白。据悉，其内容涵盖社群经济平台运行的关键主体和基本模式定义、社群经济交互式制造、社交化营销、社群式售后以及众包式服务规范等所有核心环节。旨在明确社群经济范围指定、规范行业发展方向、保护消费者权益、保障社群经济安全、加速社群经济优化升级。

　　记者了解到，顺逛的行业话语权，源自其依循海尔企业平台化、用户个性化、员工创客化的核心战略，借势社群经济，将用户需求纳入产业链核心区间的颠覆式商业革新。顺逛推行“三店合一”模式，将线上线下店融合打通，为用户提供多场景一致性体验。同时将消费者联结成全国最大触点网络，形成以人为核心的兴趣生态和以家的需求为核心的品牌跨界生态，实现平台共享、生态共建。顺逛联合金螳螂(002081,股吧)、家装e站等资源商，成立首个“家生态”联盟。通过需求数据的实时输送，用户将从传统单次交易的“购买者”转为持续交互的“参与者”，实现全周期价值提升。品牌方将以用户需求为导向，以用户口碑为驱动，实现产品精准迭代，践行定制美好生活的承诺。

　　顺逛模式的领先性，在于透析了社群经济的本质——对于圈层文化的引导和经营，从而实现社群经济的趋势引领。这一点，通过顺逛《头号社群》争霸赛的突出交互成果，以及庞大的用户交互体量亦能体现。

　　以本次盛典为例，随4强争霸赛酣战而生的4大系统解决方案，即大赛以用户需求为中心，引导用户依借社群交互，实现痛点自主破除的典型成果。例如针对用户提出的衣物洗涤、护理、收纳痛点，“为爱进取”战队归纳出集丝绸品、羊毛衫等材质的专用洗涤方案，羽绒服、皮草等收纳和养护技巧，以及血渍、油斑等去渍方案于一体的《衣物从搭配到洗护》，一站式解决消费者全品类、全场景衣物处理诉求。

　　此外，还有分类解决妈妈群体难以实现个人价值的《辣妈养成解决方案》；将火锅口味、油脂、异味等痛点逐个击破的《火锅解决方案》以及旨在解决母婴产品市场质量参差、售价过高等行业乱象的《母婴二手物品共享平台》，也同属四大系统解决方案之列。

　　产出创意的同时，顺逛也在积极落地优质解决方案。此间，顺逛凭借用户交互数据的持续输出，连破2项吉尼斯世界纪录，成为其向用户开放需求交互、产品创意、产品研发、服务迭代全流程，深耕社群交互成果落地的有力印证。

　　“消费升级时代下，人人都是经济体”，一语道出当下产品供需天平倾向消费者的时代趋势。业内人士分析，本次盛典可以看出顺逛在“人单合一”模式指导下，坚持“以用户需求为中心”的核心路径。将用户推至产品话语权顶端，将提速企业与用户间的角色颠覆，一场回归产品“服务于人”本质的变革，已悄然打响。