蚂蚁金服成立小程序事业部 多维布局抢占小程序市场

　　本报实习记者 刘颖 记者 何莎莎 北京报道

　　尽管微信抢先推出了小程序，而后来者支付宝小程序接连上线“小程序收藏”入口、开放花呗分期接口。不难看出，近期动作频繁的支付宝小程序在蚂蚁金服内部的战略地位越来越高。

　　9月12日，支付宝宣布正式成立小程序事业部，并让小程序全面对接阿里生态。此外，蚂蚁金服还将3年投入10亿元创新基金，助力开发者和商家深入升级服务场景等，由此，支付宝对小程序的布局也逐渐清晰了起来。

　　支付宝的小程序版图

　　据悉，支付宝在宣布正式成立小程序事业部的同时，向开发者和商家开放支付成功页入口，打通从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环；全面对接阿里生态，实现一次开发多端运行；3年投入10亿元创新基金，助力开发者和商家深入升级各类服务场景。支付宝官方团队还透露，未来半年内，支付宝小程序将逐步向个人开发者开放。

　　《中国经营报(博客,微博)》记者注意到，自2017年9月开放公测以来，支付宝小程序已陆续开放工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目。截至目前，支付宝小程序平台的小程序数量共计超过2万个，日活达1.2亿户，用户数达3亿户。

　　支付宝小程序事业部总经理管仲表示，支付宝小程序是蚂蚁金服面向商业生态的开放技术的一环，它和mpaas、生活号等技术产品一道，共同组成蚂蚁金服的移动技术开放。支付宝小程序作为其中的轻量化解决方案，坚持服务品质，并聚焦在商业和生活服务场景。

　　在能力方面，除外界熟悉的芝麻信用、资金管理、金融服务等蚂蚁金服核心能力外，来自高德的定位、导航、路线规划，来自菜鸟和1688的配送、溯源、供应链等阿里系商业能力，也被列入支付宝小程序的开放能力阵营；场景方面，支付宝团队也明确支付宝小程序可以一次开发，在阿里APP多端透出、多端运行。这意味着，支付宝小程序或将成为商家和开发者连接阿里经济体、承接阿里能力的万能钥匙。

　　高转化产出好利润

　　事实上，随着入局者越来越多，竞争愈加激烈，小程序的红利正在消失。虽有“小程序红利期将持续5年”之说，但面对市场竞争，各家必须发挥自身长项方可立足。

　　值得注意的是，商业追求的重点毫无疑问应该是转化，只有好的转化才能产出好的利润。从目前的市场状况来看，虽然BAT终于都已推出小程序，不过由于百度“入场”晚、场景少，尚难以与微信、支付宝正面抗衡，小程序的主战场主要还是介于微信与支付宝之间。

　　目前，用户流量和社交资本仍是微信小程序的最大优势：作为上线时间最早的小程序，微信是几家中唯一一家拥有社交的平台，在此基础上，腾讯还给予了小程序首页下滑模式、公众号关联、社交转发等渠道，以此来吸引开发者入驻微信。

　　而与微信相比，支付宝则主要面向商家、企业、组织，主打信用、金融、营销等差异化能力与优势，提供多能力和高转化。

　　针对客户留存转化的问题，管仲表示，以线下门店为例，顾客完成交易后，门店可以在支付成功页直接透出自己的小程序，通过关注即送优惠券等方式，引导用户关注收藏，之后的日常经营中再利用生活号消息触达、卡包卡券二次营销等路径，激发顾客二次复购。考虑到支付宝庞大的交易体量，支付成功页入口的开放有望帮助开发者培育出全新的“支付即关系”的小程序用户习惯，破解小程序用完即走的留存难题。

　　此外，支付宝相关负责人透露，支付宝小程序7月的平均7日留存率是29%，根据开发者反馈，这在业界算是比较高的水准了。原因可能有两点：一是支付宝服务属性强，跟小程序快速响应场景化需求的特性高度契合；二是支付宝小程序聚焦商业和生活服务。这两个都是跟用户生活需求强相关的领域。[page]分页标题[/page]

　　不过也有业内人士表示，微信与支付宝的小程序两者发展方式不一、初衷不一、定位不一，因此竞争关系并不明显。微信小程序的出发点是为用户带来方便，培养使用习惯。而支付宝小程序的初衷是成为支付宝商家吸引客源的工具。