销售易史彦泽：CT时代全面来临 数字化转型从前端需求链抓起

　　近年来，数字化转型已成为商业领域最热门的一个话题，虽然此前多数企业并没有意识到即将要面对的数字化转型挑战，但AI技术的逐步落地，将企业推向了不得不完成转型的节点上。

　　在销售易举办的第二届用户大会(Engage 2018)上，销售易创始人&CEO史彦泽在演讲中指出，新一代信息技术革命催生了以客户为中心的商业模式的根本性变革，CT时代即将全面来临。企业应当深化数字化转型的深度，从前端需求链开始，重塑企业价值链条。

　　过去多年，销售易一直专注于销售管理数字化，帮助企业提升团队业绩和效率。新技术的出现，也一直推动着销售易运用最新的互联网技术变革传统CRM。本次大会上，销售易带来了全新的Engage Suite产品套件，助力企业实现内外连接的全新一代CRM正式亮相，以“全连接、一体化、智能化、个性化、企业级”的解决方案，全面支撑企业客户关系的重塑。

　　DT到CT，新的时代来临

　　受人口红利消失、消费升级等宏观因素的驱动，粗放型的经济增长方式难以为继。今年4月国家统计局的数据显示，2017年，服务业增加值比上年增长8.0%，高于全国GDP增长1.1个百分点，连续5年增速高于第二产业。服务业成为国民经济第一大产业，我国已经从工业经济时代全面迈入服务经济的新时代。

　　工业经济时代的发展模式是以生产为中心的，是重视生产效率提升的发展模式，在此背景下，企业大多关注管理链条后端的生产制造环节，与终端用户之间存在着巨大的割裂，难以感知用户的真实需求。而服务经济时代，服务也不再是商品的补充物,而成为“代替商品”成为社会中的主要经济提供物。加强与用户的连接，以客户为中心，提供个性化的服务和体验成为企业的主要使命。

　　消费升级倒逼企业服务升级，信息技术的发展正在驱动企业建立“以人的需求为中心”的商业模式。DT时代下，云计算、互联网、大数据、物联网、人工智能等信息技术的不断升级，不仅可以帮助企业重塑企业生产、管理和流程，还能建立与用户、合作伙伴甚至产品都的互动和连接。

　　史彦泽认为，服务经济时代，传统产业数字化转型应从提高生产制造能力和运营效率，转移到为用户提供更高满意度的商品和全方位体验服务上来，一个真正以客户为中心的CT时代即将全面来临。

　　史彦泽认为，Engage Suite作为新型CRM的载体，是“以客户为中心”理念的成果。“7+1套件”覆盖了企业与消费者相关的各个环节，不仅能打通企业完整的需求链，更可以赋能需求链，全面助力企业完成真正的数字化转型!

　　当前，销售易已经收获了工商银行(601398,股吧)、富士康、龙发装饰、沈鼓集团、分众传媒等知名企业青睐，并成为2017年、2018年，连续两年唯一入选Gartner魔力象限的中国CRM厂商。对于未来，销售易希望始终聚焦CRM领域，为更多企业实现以客户为中心运营，以及业绩的可持续增长，提供更优的选择、最佳的帮助!