同样是刚装修就开业 瓜子二手车和自如口碑两极分化

　　丁道师 ID:dingdaoshi123

　　资深互联网观察家，长期致力于中国互联网产业和企业研究。

　　刚装修完就开业，瓜子线下店的甲醛除完了吗？

　　很多新闻，对比着看就有意义了：

　　先看第一条：进入2018年以来，越来越多的自如客表示，住进自如刚装修的房子，自己身体出现不适，有咳嗽头晕的、眼膜发炎的，有喉咙疼痛的，有说血小板减少的，白细胞增多的，怀疑是自如房子甲醛超标引起的。

　　其实早在去年12 月，《新京报》就曾曝光自如等租房中介提供的房源，都是刚刚装修好就对外出租，存在甲醛超标的问题。

　　再来看第二条：也是一条刚装修完就开业的新闻。日前，瓜子二手车第一家严选直卖店落地沈阳，正式开业迎客。据了解，这家面积达2.3万平米的智能门店拥有500余个停车位，承载了二手车咨询体验、检测整备、交易过户、金融、保险、维修保养等二手车全生态服务。

　　瓜子官方给到的信息是，这个规模宏大的线下店，从选址到装修开业仅用了三个月，是瓜子从线上迁徙到线下的重要战略升级。

　　两家都是风口上的企业，同样是刚装修完就开业，但口碑却遭遇了冰火两重天。

　　

　　业界和媒体对自如的态度可谓口诛笔伐，不管自如进行何种回应，我们都抱着“不相信”的态度去看待。甚至近期又出来《自如被指人为操纵甲醛检测结果 曾被租户当场拆穿》的报道。

　　相比之下，瓜子二手车线下店，从开业到今天历时多日，媒体好评不断，且直到今天没有爆出任何顾客身体不适、头晕、鼻子难受的新闻，更没有媒体报道《震惊!瓜子二手车不惧行业甲醛风波 线下店刚装修完就开业 》。甚至就连一贯客观公正著称的亿邦动力，也在官方微博评论“这是瓜子二手车开启线上线下一体化的新零售阶段”。

　　在“甲醛污染”引发全民关注的当下，为什么自如公寓和瓜子线下店的评价会出现两极分化?我把这个问题通过微博和朋友圈抛了出了，很多朋友七嘴八舌给出了自己的观点和见解，我拿出来几条有意思的观点和大家分享。

　　观点一：瓜子除甲醛技术行业领先

　　在甲醛成为全民热议的当下，瓜子在官方微信特意强调“从选址到装修开业仅用了三个月的瓜子二手车”，说明瓜子的除甲醛技术和采取的措施行之有效，哪怕对于2万平米的店面来说，达到了可以运营的标准。

　　观点二：那是因为自己人用

　　其实这几年移动互联网高速发展，很多互联网企业隔三差五的换办公室，几乎有相当比例的创新互联网企业的员工，都遭遇过甲醛等装修污染带来的困扰，但往往因为自己人，内部的问题内部解决，很少有引发行业关注的。

　　去年，国美美信的员工爆料称，国美美信办公室甲醛含量超标，部分员工已经中毒，流鼻血，并晒出医院检查证明。这个事情当时引发不小关注，掀开了行业问题的冰山一角，但最终在媒体层面不了了之。而现在的瓜子二手车线下店，是不是也存在因为自己人用没引起关注的这种可能(毕竟刚开门顾客样本还有限)，我们不得而知。

　　观点三：瓜子用了二手家具

　　众所周知，甲醛污染主要来源于新的家具和装修材料，随着时间的推移，甲醛含量会减少。联想到瓜子是一家做二手车交易的平台，有位资深媒体人给我留言“(瓜子)估计全部来自二手办公家具吧”。[page]分页标题[/page]

　　这种观点我相信是一种善意的玩笑，以瓜子的财力和格调，怎么会用二手的家具?

　　观点四：瓜子媒体关系比自如做的更好

　　自如是链家孵化出来的租房平台，表面上是互联网企业，实则传统企业的作风。面对媒体的连番指责和批判报道，表现出来的更多还是对抗、漠视以及无视。前不久，自如发布了《自如关于坚决配合政府调查的说明》，出现了低级的错别字错误，将“需要创新的模式及耐心、勇气和智慧”中的“创新”错误打成了“床戏”，引发了广泛的围观和热议，说明了自如发布声明更多的是为了对上表态，对下依然敷衍了事。

　　反观瓜子很是重视媒体关系，时不时的邀请媒体参加各类活动，平时往来礼数打点的非常到位，大部分媒体都受惠于瓜子，所以即便哪天瓜子线下店真的出现甲醛超标这样的事情，大部分媒体也都会善意相待。

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