车险自核率达到95% 保险科技助力安心保险深度创新实践

核保效率一直是保险公司开展车险业务关注的重点,自核率更是考验规则管理的一个重要指标。为了提高业务规则管理效率,灵活运用车险核保规则,安心保险近期上线全新的规则引擎系统,车险业务规则管理效率实现了质的飞跃,从之前80%的保单自核率到目前的95%,核保效率的提升大幅缩减了人工工作量及人力成本。

在众多业务板块中,安心保险一直将车险作为主推的拳头产品。基于保险科技运用的风控、理赔等业务模式创新,安心车险已积累起一大批口碑用户,开创出自独特的互联网车险运营模式。随着近期车险新增13个省市已全部完成系统对接,将为全国将近百分之五十的行政区域提供线上车险服务。此次规则引擎系统的全新升级,将对车险业务的全国铺开起到极大的助推作用。

作为国内第一家“云上”通过监管开业验收的互联网保险公司,安心保险一直致力于探索如何将用科技手段和互联网保险结合,不断创新保险产品形态、完善产品矩阵,坚持“科技赋能”,充分运用云计算、大数据、移动互联、区块链、开放平台等技术来变革业务流程。

在承保端,安心保险引入机器学习算法和基于ES的准实时数据中心,自主研发了大数据智能风险控制系统,用于保险承保和理赔的风险控制。项目落地一年,有效降低了承保理赔风险和统计分析数据的成本。同时,通过与第三方数据公司合作,安心保险将不同数据源整合在风险控制系统,建立风控模型,对承保的风险进行多维度度量,从而实现智能化、差异化定价,实现了业务品质管控与风险管理效率的双重提升。

在理赔端,相比传统车险业务模式,安心车险基于互联网基因打造的极致用户体验,目前已经实现了从承保、查勘、定损到理赔的全流程改造,首创移动端一键完成的极简理赔模式。数据显示2018年安心的理赔获赔率均值为99.8%(行业均值99.62),案均报案支付周期均值为:7.45天(行业均值为14.50天), 9月份全国车险小额理赔5日结案率为99.47%(行业均值为98.19%),车险小额理赔平均索赔支付周期0.27天(行业值:0.72天),多项指标优于行业均值。同时,安心保险还引进了阿里云在线机器人和智能语音机器人,能够为客户提供高效、稳定的7*25小时客服服务,极大提升了客户响应效率。

科技赋能,未来已来。安心保险将坚持以创新引领,科技驱动,服务立本,不断探索互联网+保险的发展路径和方向, 推动保险业变革向纵深推进。