展销会消费纠纷 成投诉新热点

记者从市工商局12315指挥中心了解到，刚过去的元旦小长假，全市“12315”热线共接来电559个。其中，解答咨询428件，受理登记各类投诉71件，登记举报线索6件。

统计数据显示，多年来居消费投诉首位的通信服务业此次仍居投诉榜首，占投诉总量近四成；此外，元旦期间，因为各式各样的展览、展销活动引发的消费咨询、投诉也成为新热点。

刘女士在某展会上看到一只小皮包很漂亮，摊主要价150元，最后讲到60元。可刚过一天，她就发现，皮包有些地方已掉色，连拉链也掉色，看起来铜质的拉链原来是铝制的。严先生在某展销会上买了些核桃粉等食品，回家后才发现自己买到的居然是三无产品。他想找商家理论，无奈没有票据，也不记得商家的摊位号，维权碰上难题。

“不少消费者认为，参加展会的商品质量好、价格便宜、没有假货；再说，展会就要结束了，商品肯定要便宜处理。”市12315申诉举报中心工作人员说。然而，一些商家正是摸透了消费者的这一心理，打着便宜处理、清摊销售的招牌，兜售假冒伪劣商品。今年元旦假期，一些商家利用各类展销活动进行虚假宣传、销售以次充好的商品、不开具发票及服务滞后等就成为突出问题。

工商人员表示，在展会上销售假冒伪劣商品同样要受到法律的惩处。如果展销会结束，销售者已经离开，则展会的举办方应承担相应责任。对消费者而言，到展销会购物，在保持理性消费的同时，更要记住摊位的名称、联系电话，索要购物凭证，一旦发现问题及时投诉举报。（本报记者陈泥）