江西宜春12345斩获两项 全国最佳政务热线大奖

　　近日在2019年全国政务热线发展高峰论坛开幕式暨全国服务热线发展报告会上，江西省宜春市12345政府服务热线斩获全国最佳政务热线“2019年度卓越管理创新奖”和“2019年度最佳服务案例奖”两项大奖。

　　宜春市12345政府服务热线自2018年1月30日上线运行以来，不断创新工作方法，提升服务水平，实现电话综合接通率(97.14%)、工单按时办结率(92.01%)、群众满意率(91.74%)三个“高比例”，解决了一批市民关心关注的热点、难点问题。

　　据统计，2019年1月至7月，宜春市12345政府服务热线共受理群众有效诉求89436件，同比增长72.70%，群众满意率达95.57%。