优化出租车服务 擦亮城市文明底色

　　20日，珠海市出租车驾驶员协会党支部、柏宁出租车有限公司党总支、市人民医院第二党支部、建设银行珠海市分行香洲党支部、市道路运输管理处党总支共同签署“党组织共建”协议，将共同开展多渠道、多层次、多形式的合作，加强对出租车驾驶员的关爱，推动出租汽车行业服务提升。(本报9月23日08版)

　　众所周知，出租汽车行业对内关乎普通百姓出行的幸福指数，对外则是展示城市文明的窗口，人们对一座城市的第一印象，往往是通过乘坐出租车来感知，出租车服务水平的好与坏，直接关系到一座城市的文明形象。珠海风景优美、地理区位特殊，是对外开放的前沿，如何提升出租汽车行业服务质量，展开多渠道、多层次、多形式合作，推动出租汽车行业创新发展，是我市道路交通行业举旗帜、鼓干劲、展形象的有力举措。

　　开设危急重症绿色通道，是出租车与医院共同打造的便捷流程，确保急症患者能得到有效救治；创建“党员示范车”，强调党员司机的责任与义务，充分发挥标杆作用，引领服务上层次上水平；推进移动支付使用，是为适应时代发展变化而推出的创新服务，打造全新的支付体系，为智慧交通蹚路试水。

　　今年以来，在各项有效措施的推动下，珠海出租汽车行业整体服务质量较年初有所好转，有效投诉量从2018年同期的近1000宗/月下降至近期的约600宗/月，下降幅度接近40%。深化文明城市创建工作，充分展现新时代出租汽车行业文明形象，助推粤港澳大湾区城市文明建设，是珠海谋划高质量发展的一个重要路径。因此，努力将出租汽车行业打造成为服务广大乘客、展示珠海文明、提升珠海形象的“城市名片”，既是神圣责任，更是光荣使命。