农行上海市分行匠心打造“5G+场景”智慧示范网点

　　为深入落实总行数字化转型战略部署，农行上海市分行全面整合资源，重点打造辖内浦东分行营业部为“5G+场景”智慧示范网点。截至目前，该网点已实现5G网络全覆盖，并建立“5G+金融科技+智能导播+文化生活”多功能展区，为金融创新业务构建体验式营销场景，大幅提升科技赋能场景获客、活客和留客的能力。

　　结合5G与金融科技，该网点首推人脸识别和远程协助升级服务，一方面引入“入门识别”，通过入门摄像捕捉人脸，将客户信息、推介产品信息等即时推送至移动营销pad，方便营销人员精准营销；另一方面引入“云上服务”，为超级柜台配置人工远程协助，集约化管理，缩减网点人员现场指导时间，有效提高单个机具和网点的服务效能。

　　结合5G与智能导播，该网点利用电子展示屏，为客户提供网点区域引导、热销产品推介、金融咨询播报、反假信息公示等智能服务，体现了陆家嘴金融城高端金融信息需求的区域特色，带给客户便捷、先进的服务体验。同时，网点在贵金属展区设置透明互动货架，人机智能互动，有效提升了客户金融科技直观体验感。

　　此外，该示范网点已搭建多个文化生活体验展台，为客户个性化需求提供“绿色通道”：搭建“留学宝”展台，借助数字播放屏，精心选播国际名校宣传实录，提供便捷的留学信息渠道；搭建“5G手机”展台，结合“咪咕视频”电视屏，提供“秒播”快感体验，并深度宣传我国5G发展战略；搭建“电子书架”展台，海量提供金融信息书籍，普及公众金融知识。在“生活缴费墙”宣传展台，墙面二维码能够提供水、电、煤、税等多种缴费入口，供用户享受科技便利生活、金融融入日常的品质金融服务。