中再集团迎来70周年司庆 科技大地再创时代新章

16年前,伴随着中国再保险集团股份制改革的步伐,中国大地保险在上海应运而生。成立以来,中国大地保险保持了27.8%的年均复合增长率,2018年保险业务收入为426亿元,跃升至全国财险公司第五位。截至目前,已设立分公司36家,机构总数超过2100家,营业机构覆盖全国各个省份,系统员工人数超6万人。2018年,在《亚洲保险竞争力排名研究报告》中,中国大地保险市场竞争力位列大陆非寿险市场第4位,2019年入选“亚洲品牌500强”、“中国企业500强”。

中国大地保险转型步伐始于2016年。这一年,中再集团制定了以“一核心、三突破、五跨越”为主要内容的“一三五”战略。为呼应中再集团“一三五”战略,适应数字时代的客户及行业的变化,结合自身科技转型目标,中国大地保险提出“三新三聚焦”战略,新模式,聚焦客户;新业态,聚焦布局;新系统,聚焦科技,打造科技驱动的客户综合经营体系。总体来说,经营模式已明确转向以客户为中心。

在聚焦客户方面,中国大地保险目前已完成个团分设和组织架构调整,并全面实施个团为主的综合经营模式;服务上,以客户为中心,建立了以客户分级、客户体验、客户数据管理方案几大模块为主的客户管理体系。在经营布局方面,中国大地保险目前已在保险产业链、车服务平台、消费金融、保险科技等领域成立了相关子公司和事业部,下一步,中国大地保险会加强在消费金融、科技创新、国际化等领域的布局,建立综合性金融体系。在科技聚焦方面,中国大地保险已完成互联网、大数据规划,斥巨资历经三年时间开发的全球领先的“云架构+微服务”模式的核心业务系统“筋斗云”,2019年7月26日完成全国上线切换,新系统颠覆性实现分钟级部署,真正满足定制化场景需求。伴随着改革转型的不断深入,公司在IDI、责任险、大项目承保等大非车战略方面取得重要突破,新旧动能正在转换,公司经营发展正迈上一个新的台阶。

2018年底,为更好地推动“三新三聚焦”战略落地,中国大地保险启动了线上化、数字化、智能化“三化”建设工程,旨在从客户、科技、生态三个重点领域实现突破,达成公司平台、数据、科技、生态四领先目标。中国大地保险以客户为中心,搭建了“两个中台,一个平台”。第一,数据中台。搭建大数据的基础平台,打通公司的数据体系,消除数据孤岛,构建全方位的数据治理和数据应用的能力,支持前端的应用平台。第二,科技中台。为前端另一个平台提供技术的支撑,实现业务与科技的融合,真正实现科技驱动。科技中台的积极应用包含了“筋斗云”、RPA、智能语音、智能图像、反欺诈、VR等技术。第三,应用平台。依托数字平台和科技中台,打破边界,科技融合,全力支持前端的客户服务和渠道的销售。综合应用大数据和各种先进科技来满足前端客户服务和实现客户为中心的线上化的经营。

应用平台、数据中台、技术中台正构建起中国大地保险“大中台、小前台”的科技架构,中台既有强大的数据支撑和科技的支撑力,体现了中台的能力强大。前台积极应用,尽量简单、快捷、便利,体现了应用的小巧,一切围绕着以客户为中心,实现客户综合经营。

“这一切都是为了更好地服务好客户,真正做到以客户为中心,做好当下,重在未来。”中国大地保险总裁陈勇表示,未来,中国大地保险将以保险为中心建立生态圈,围绕客户的“居住、出行、健康、养老、游玩”等方面做服务,“只要是客户想要的、需要的,我们都能提供到,而不仅限于保险服务。”