网络黄金EGD积分 重构互联网思维下的客户忠诚度

 

    客户忠诚度是企业利润来源的重要基础，而在当前整个传统零售业面临增速放缓、节支困难等多重压力之际，提高客户忠诚度显得尤为重要。

 

    当前以互联网为核心的相关技术及应用的快速发展，使得消费者向网络零售渠道分流，另外，互联网和智能移动设备的普及使得消费者的消费需求、消费习惯以及消费行为等都产生了新的变化。因此，如何更加有效地建立顾客忠诚度，已成为实体零售商的主要挑战。

 

    零售业顾客忠诚度管理环境正在发生变化。一是零售渠道多样化竞争加剧，突出表现在实体零售渠道充满挑战，同时网络零售渠道蓬勃发展。二是消费者格局的深刻变化，体现在观念和行为两个方面。在观念上，新的特点包括消费观念更加成熟、更加注重情感需求和个性化诉求、对便捷消费的要求越来越高、对购物体验的需求提高等。在行为上，购物习惯更加精明、交易周期缩短、网络购物习惯加强、移动购物模式兴起、自我表达欲望更强。

 

    目前市场上存在一些认知方面的误区，包括：顾客满意等同于顾客忠诚、提高市场占有率等同于提高顾客忠诚度、把降价促销看作提高顾客忠诚度的关键手段等。

 

    建立顾客忠诚度是零售企业获得竞争优势的重要手段。移动互联网时代，零售企业除采取常见的传统方法外，也应该积极利用科技发展的成果，通过创新的方式来吸引顾客，提高顾客忠诚度。
 

 

    加密数字资产，也就是网络黄金积分EGD，是人类商业历史上一次伟大的创举，也是互联网+时代提高客户忠诚度的有力武器。网络黄金积分的模式是将商家打折、返现的资金用于兑换成通用商业积分送给消费者，同时再以溢价从消费者手中回购，从而实现积分价值的循环往复，在此过程中，客户因积分升值实现了超值甚至免费消费，商家获得了一个快乐并忠诚的客户。EGD真正赋予了消费者商业财富享有权，使人类社会首次步入了全球商业财富连通时代。