构建会员体系护城河 OYO酒店自有渠道流量占比超65%

苏宁零售云在双十一的成功源于对于下沉市场新消费的更多特征：注重品牌但价格敏感仍在；注重线下门店提供的体验服务；开始利用线上渠道作为消费与信息获取窗口。同时，淘宝、京东、苏宁都更加注重社交化的方式，盘活私域流量，最终带动销量。

在电商平台纷纷找到下沉市场用户“说明书”时，作为酒店业的下沉市场领先者，OYO酒店也投入了这场私域流量打造的新潮流中。

借力支付宝和小程序 OYO玩转私域流量

对于下沉市场用户的洞察，OYO酒店与苏宁有着相似的见解。OYO酒店认为，OYO酒店的用户是中低频经济型酒店用户，品牌、价格、服务共同构成的质价比是他们最为看重的，同时网上预订是最为流行的方式。

针对这种消费特点，OYO酒店首先通过优中选优，挑选出一批品质很好的酒店，不断推出“全城酒店一口价”的活动，同一时间段这些酒店都同一个价格，实现用户口碑的持续发酵，这就是OYO酒店和苏宁共同的认知：下沉市场用户受他们影响大。

OYO酒店抓住了下沉市场消费人群的痛点，以活动为抓手，巩固与用户之间的关系，迈出了积累优质会员、建立流量池的第一步。

有米下锅，又如何做出一桌好菜？OYO将支付宝和小程序作为了私域流量运营的重要阵地。相较于中高端酒店，用户对于单体酒店的品牌认知非常弱，除了线下门店渠道，单体酒店需要另一个可以稳定提供流量和客源的渠道，而支付宝作为一款几乎能满足生活中所有衣食住行需求的APP,可以完成这样的任务，OYO酒店通过开发支付宝小程序，用户可以受惠于支付宝生态让用户方便快捷地找到OYO加盟酒店。

今年 4月份，OYO酒店和支付宝宣布达成战略合作，双方将在会员共享、流量互换、场景互通、智慧支付、信用生活、酒店升级等领域进行深度互惠合作。目前，OYO酒店通过线上线下的双轮驱动，提升会员数量。一种是基于支付宝的数据，在线上针对目标用户群进行精准投放。同时上线支付宝会员积分购活动，比如20积分可以兑换30块OYO酒店代金券，用这个权益吸引用户。6月份OYO酒店在支付宝开启了会员日活动，期间带来的新注册会员超过超过15w，会员日期间每日的会员数量与前一日相比都有大幅度的增长。

搭建会员体系护城河 OYO自有渠道流量占比超65%

OYO酒店在5月底，曾与OTA平台携程、美团等OTA平台巨头达成了战略合作，使加盟酒店有了充足的流量。

随着OYO酒店会员体系的建立，私域流量的成功运营，从数据上看，OYO酒店对于OTA平台流量的依赖正在逐步降低，据数据显示，OYO酒店自有渠道已经贡献了整体流量的65%以上。

借力会员体系带来的增量，以位于昆明佳宝商务酒店为例。加入OYO前，佳宝平均只有10%订单来自线上。签约OYO酒店2.0模式后，随着OYO自有渠道不断发力，丰富的会员营销活动不断将佳宝酒店线下散客转化成忠实客户。签约2.0第一个月，酒店营收超过保底32%，同时入住率拉升到90%，其中来自线上的订单占整体9成，OYO会员订单更占整体的3成以上。

正如OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康认为，OYO酒店之所以可以打造出“OYO速度”，是因为OYO酒店用打通了单体酒店市场的整个生产链条，用自己开发的APP、智能动态调价等技术灵活运营酒店。

施振康说：“作为一家创业公司，我们要做的事情就是更接地气，了解酒店业主的真正需求，这样才能做到不断满足单体酒店市场的供给需求，拓展出更大的市场发展空间。”

随着OYO酒店会员体系的逐步完善，私域流量运营闭环将会发挥出巨大作用。数据显示，OYO酒店自有渠道已经贡献了整体流量的65%以上。这对于酒店来说，无疑是一笔巨大的财富。