女租客洗澡被强行闯入，自如：尽力安置租客，男租客已拉入黑名单

 

　　接受记者采访时，自如相关负责人表示：“我们十分重视租客被室友骚扰事件，对于租客遇到的情况我们十分抱歉。已在第一时间安排专人跟进，尽最大努力安抚租客情绪。同时清退涉嫌违法、违规的用户，并拉入黑名单，永远不再向其提供租住服务。”据悉，7月14日晚7：00，涉案男租客因自如将其清退并拒绝为其继续提供服务，已安排律师与自如联系，自如相关负责人称：“对此我们将积极应诉，坚决维护客户权益。”

 

　　该负责人还表示，正全力支持警方调查，对相关违法、违规行为也将从严处理。“我们也在征求租客的意见，是否要更换住所。在条件允许的情况下，尽全力为该租客找到更安全、放心和舒适的新家，产生的相关费用自如也会全力承担。”

 

自如客服回应

 

　　据了解，该负责人所指的“黑名单“，是自如方面于2015年推出的租客信用档案，从“身份信息”、“履约历史”、“租住行为”、“外部信用”四个维度评定租客的租住生活信用，低于70分的用户将无法租住自如房源，信用佳的租客会得到服务费减免、免押金、优惠券等奖励。出现该新闻事件中的“骚扰”等违规甚至可能违法的行为后，相关室友已经进入自如黑名单，永远无法再租自如。

 

　　实际上，违规甚至可能违法的用户可能出现在各种租房方式中，行业建立“黑名单”的步伐亟待加快。

 

 

　　在该网友发布微博之后，有跟帖网友表示，自己租的不是自如，但也遇到过类似情况。“违规、违法的室友哪个平台都有可能遇到，一定要第一时间报警，安全为先。同时，真的应该学习银行业、交通行业，推失信人员名单，对违法、违规用户更有震慑作用。”目前，该网友的跟帖已经有超过百位网友表示认可。

 

　　专家表示，合租已经成为年轻人城市生活的重要组成部分，且租房周期在持续延长。要保障租住安全，一方面租客要提高防范意识，租住空间如果发生反常情况要特别注意；另一方面企业也要加强监督管理，对违规、违法行为严格说“不”。更重要的是，相关部门也应该联动更多企业，限制违法、违规租客的租住行为，同时对租住信用良好的租客给予一定鼓励，建立行业信用体系，促进房屋租赁市场的良性发展。