“3.15”系列活动（三）：诚信荣誉之星优秀服务事迹之西宁中支本部营业区

                                01陈瑛
 

疫情就是命令，防控就是责任，在新华保险青海分公司有这样一个人，带领她的团队用信心和底气打好疫情防控阻击战，她就是“祥”字军团“领头羊”陈瑛总监。

长期以来，陈瑛总监始终坚持“优秀是一种美德，坚持是一种信仰”的工作理念，团队上下齐心合力，为守护客户的健康和生命，在最短的时间为出险客户做好理赔服务。

疫情期间，为打赢疫情防控阻击战，她承担着被疫情感染的风险，正常出勤。为了保证工作按时完成，也为了广大客户的健康安全，陈瑛认为，在这场突如其来的疫情中绝不能停止工作和战斗，要让大家积极行动起来，像战斗在疫情一线的医务工作者那样，履行我们保险人的神圣职责和光荣使命，奋战在保护人民生命和财务健康的第一线。她时刻提醒全体队员防范疫情，并想办法尽快建立微信早会制度，录制线上早会内容，管理好业务员拜访量，并要求每位管理者每日固定时间追踪业绩。

于细微处见真章，在这场没有硝烟的战斗中，陈瑛将全体团队人员的健康放在首位、护在身后，以自己的实际行动诠释了舍小家、顾大家的责任担当精神，体现了一名新华人的家国情怀和仁爱之心，她就是疫情袭来时的“逆行者”。

陈瑛总监不只是疫情肆虐期间的“逆行者”，更是客户心目中可靠的人。2019年马先生发生心梗，总监于第一时间代表公司向客户送去60万元，2020年王女士罹患乳腺癌，在此绝望的时刻，陈瑛总监带着10万理赔款始终如一的陪伴在客户身边，2021年李女士的女儿在单位体检中检查出来甲状腺癌，治疗花费3万元，社保报销1万元，后陈瑛总监带着公司理赔的100万元理赔款，直接交于客户手中，客户衷心的说了一句“有你真好”。陈瑛总监20年如一日的为客户服务至家，始终如一日的秉承着“为人民服务”的态度坚持自我，为客户送去新华的温暖。

 02郭玉莲

从业多年来，我对这份寿险行业有着执着的信念，我始终保持着内心的这份坚守，我把它视为我终身从事的行业。热爱事业，忘我工作，曾多次获得保费王、件数王称号，也带领部门多次获得百万营业部成就奖。多年来，我为三百多位多位客户送去了健康保障，理赔赔付上百万，让我更加为这份事业自豪。

还记得有一个可爱孩子，购买了健康无忧C，从买了保险那天起，几乎每年都会进行小病理赔，而每次理赔都在公司“快服务 快理赔”的宗旨下，每次理赔都在短时间内赔付到客户手中。不幸的是，在去年，这位可爱的小朋友确诊重疾，而公司也在立刻进行了大病赔付，短短几天的时间就将40万理赔款送到了客户手中。当客户拿到理赔款时，很快就打电话感谢我，期间好几次激动到哽咽。这笔钱虽不能解决所有问题，但却是雪中送炭，拯救了一个家庭。

这样一件件理赔，让我更加明白了自己的身上的使命与责任，我将保险行业奋斗终生，在保险事业上不断前进！！