青海分公司“3.15”系列活动（三）：诚信荣誉之星优秀服务事迹之团险

诚信是诚实、守信，即，以“己之诚实”换“他人之信任”。在我国传统文化中，“诚信”具有极其重要的地位。商无信不盛，市无信不兴；社会无信，难以发展。诚信保险一直是海西团险营业部经理苏凤琴在多年保险生涯的立足之本。

自从加入新华保险后，她便在公司的多次培训，以及早夕会，还有同事之间的借鉴学习当中深刻的认识到：保险，不同于一般产品，其产品功能、特点相对虚化，加之保险合同通常是一份辞令冗长的法律文书，更给普通消费者的认知带来了障碍。诸多结果均显示: 销售人员的服务质量与公司口碑因素，成为不同保险公司、品牌之间形成差异的主要诱因，也是直接影响消费者的品牌认同及购买意向的基本点。因此，她也凭借顽强的意志，还有对客户真诚守信的服务，从一个对保险一无所知的懵懂小白，蜕变成每月有着平稳业绩的绩优明星。

2016年格尔木某酒店马总想给员工办理员工意外险，经过与多家保险公司沟通与对比，选择了新华保险。选择的原因是苏凤琴经理在讲解过程中，毫不隐瞒、全面讲解、利弊均体现的淋漓尽致，让客户非常放心。此后3年，该业务均连续续保，在保险期间客户的保全业务、理赔事宜都积极办理，后来客户又成功转介绍3人，其家人的其他寿险业务，均委托苏凤琴办理。

邓小平同志曾经说过：“发展才是硬道理”。如今，苏凤琴也认定：“诚信经营才是硬本事，才是立足之本”，只有诚信经营，我们才能创新保险业发展思路，开拓进取；只有诚信经营，我们才不会在如今激烈的行业竞争中所淘汰。

苏凤琴经理深知，不管面对什么样的客户，不管客户在后期是否签单，“真诚面对客户，真诚服务客户”，在广大客户中树立诚实守信的良好形象，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，立于不败之地。