“家·生活”战略提速 国美供应链、物流相互赋能

    2021年8月27日，国美零售（0493.HK）公布了2021年中期业绩。在“家·生活”战略和共享共建理念的指引下，原本就拥有线下门店资源优势的国美，在数据增长表现上依然可圈可点。

　　截止2021年6月30日，通过灵活运用社交化方式，国美零售以线下门店员工为节点，网格化组建社群，迅速扩大会员体系，社群数量同比增长30%，社群中分享商品次数同比也有较大增长，通过社群分享实现的销售订单量及销售金额同比增长近2倍。

　　值得关注的是，几乎同一时间，国美向全体国美同仁、广大厂商伙伴、流通业主和劳动者发出了《共享共建“家·生活”零售共同体》倡议书，号召业内伙伴聚力推动“家·生活”消费升级、协力推动行业高质量发展、共建集约开放的零售新生态。

　　与亮眼的中期业绩相关联，我们可以很清晰地看到，国美在升级深化“家·生活”战略上的坚定不移，并能通过其在供应链、物流等方面的倾力打造，体会国美共享共建大局观，以及其对国家需要、行业需要和人民需要的深层洞察。

　　发挥供应链及渠道优势 国美助力伙伴实现高质量经营

　　在2021年上半年财报中，国美社群数量同比增长30%，社群中分享商品次数同比也有较大增长，通过社群分享实现的销售订单量及销售金额同比增长近2倍。一系列令人瞩目的数据背后，是国美对“家·生活”消费升级的聚力，更是对消费者幸福感、获得感和安全感的关切。

　　正如国美在《共享共建“家·生活”零售共同体》倡议书中首先倡议行业伙伴的——“紧扣市场脉搏，聚力推动‘家·生活’消费升级”。具体来说，就是通过将线上和线下、虚拟与实体、到网到店到家的场景融合贯通，将家用、家电、家居、家装、家服务的供应链和服务体系聚合并延伸，实现以高品质、真低价、好服务满足广大家庭全场景、全品类、全服务、全生命周期的消费需求。

　　自国美全力推进“家·生活”战略第二阶段实施以来，其在弥合线上线下渠道分隔和供应链管理提效上，取得了颇有实质的成效。

　　核心就是打通“线上线下”覆盖“到网、到店、到家”的消费全场景，打造链路更短、结构更优的开放供应链，完善视频导购、准时达物流和管家服务，让厂商获得集约专业的零售服务，将线上线下两套成本降至一套。由此，既全面满足了商家的全渠道全过程的展示+体验+交易+服务的销售需求，更显著降低了商家的渠道成本和运营成本。结果显而易见，在切实帮助厂商降本增效提质增收的同时，助力自身和伙伴实现高质量经营。

　　持续提升物流服务能力 国美带动行业共创公平

　　如果说国美的供应链是内功，供应链赋能下的国美物流体系，则体现了其外功的深厚。

　　目前，国内三线以下城市、县镇与乡村市场的消费市场渗透率较低，增长空间广阔，国美积极开发县域市场蓝海，来自县域店的收入占比已提升至整体收入的12.88%，对比去年同期为8.23%。

　　接下来，面对优供给、重实业、助（乡村）振兴、促就业的关键发展课题，国美将如《共享共建“家·生活”零售共同体》倡议书所号召的，与全行业共创公平规则，协力推动行业高质量发展，其中包括“携手扶持乡村电商，加强产地直采，帮助农民增收，提升农村消费”。

　　而这一步的关键，是持续加强升级物流服务能力，加大乡村市场的开拓力度。2021年上半年，国美的家送装、家维修、家清洁、家保养、家换新服务均覆盖超过2000个区域，深挖乡村的需求潜力。对高标准服务体验的打造，让国美在精准时效、极速送达、优质体验三方面共同发力。

　　对“家·生活”赛道深耕的背后，是国美对国家需要、行业需要和人民需要的深度体察，近年国家战略布局、政策导向与国美发展战略的高度契合，也充分说明了这一点。未来，在国美努力成为新型科技零售综合服务商的道路上，必将把继续提升满足“家·生活”消费需求、便民惠民放在首位，与行业伙伴一起促进行业公平竞争与健康发展，做国家战略最好的践行者，以更好助力国家扩内需与消费升级。