有信：新通讯时代下一站天后？

初冬的北京，周末清晨。首都机场高速刚刚启动交通管制，车流瞬间堵塞了东北五环的高速入口。接近静止状态的车群中，一辆灰色的小车在左冲右突，试图摆脱交通管制带来的桎梏。这辆小车里，有信网络CEO刘子正在不断看着手机上的时钟，同时不停刷新着航班信息。还有20分钟，他南下的那趟航班就要起飞了。

这只是半年来他穿梭往返深圳的数十个航班之一。刘子正随身携带的背包里有他的另外一盒名片，印着“微博研发中心总经理”。有信与微博，一南一北，分据两地，刘子正也是从半年前就开始了北京与深圳两地之间的“Shuttle模式”，并乐此不疲。

图注：有信、微博战略合作发布会，右1为有信创始人刘开良，右5为有信网络CEO刘子正

10月末，微博宣布，以近亿美元的资金和资源投资有信网络。顶着流言四起的“卖身阿里”之说，微博高调举办的这场移动互联与通讯业务的“婚配”，显然是跨界联袂的高举高打，除此之外，似乎还想意犹未尽的粉碎些什么。

人们在讶异之余，把目光齐刷刷投向了这个一直以来偏安于深圳南山科技园一隅的通讯平台。默默无闻的有信网络，凭什么让“傲娇”的微博对其一见芳心、一掷千金?

事实上，历经十年炼化，有信已然是用户超过1亿的庞大的开放型同步语音通讯平台。微博与有信的汇合，恰恰是近年中国两大潮流性主体业务，移动互联网与移动通信的融合碰撞，意味着中国的新通讯时代的大幕终于开启。而这对有信更意味着，以往的模式即将全部清洗，推倒重来。

你所知道的和不知道的

十几年前。

陕北汉中。一个因家境困窘而中途辍学的淳厚少年，从县城回家务农，拿起锄头挥汗如雨。与众不同的是，在他身边放着一部收音机，他就这样一边听广播一边劳作——不甘平庸的内心要听到来自山那边的故事：因为，外面的世界很精彩。最终他顶着阻力，扔下锄头，走出大山，重返校园报考大学。

几乎在同一时期，高校林立的北京城。校园的围墙遮不住沿街摩天高楼的绚烂霓虹，照在海棠树下刻苦研读的莘莘学子的脸上，有个学生正在对着一本书看得入神，书的扉页上印着：《语音通讯技术基础》。十几天后，这位同学被一家创业公司录取为实习生，在北大资源宾馆狭小的写字间里开始接触互联网。写字间门口的玻璃门上，贴着一张A4打印纸，上面有一个“熊掌”图标，旁边 印着公司的名称——“百度”。

时间的指针快速指向公元二零一二年。

汉中少年早已学业有成，来到改革开放的第一窗口深圳，放弃稳定的工作自主创业。他将核心业务定位于市场需求量最大的语音通讯领域，成立有信公司。而这位来自陕南的创始人，叫刘开良，同事和朋友习惯叫他Ken。

而在中国的政治文化中心北京，海棠树下的学子在原本只是暑期实习的那家公司一呆就是11年，见证着百度从十几个人，迅速壮大为家喻户晓的中文搜索引擎。也就在这一年，他决定离开职业生涯的第一个站点，加入另一个开启了中文互联网新纪元的社交媒体平台——微博。他就是刘子正，而如今，他还多了一个身份——有信CEO。

世事如棋，人海茫茫，人与人之间能够相遇相知，似乎总是在冥冥之中注就。这是偶然，更是必然。就在2015年，两个人之间一场命中注定的相遇，无可避免的上演。

磨砺与困惑

发布会结束的第二天，从北京回深圳的飞机上，刘子正给有信全体员工写了一封内部邮件。通过接近有信内部的人士，这封信在圈内迅速流传开来。邮件透露：“过去数月以来，我们成功扭转了去年底到今年春夏之交，公司经历暂时困难时的不利局面，让有信的忠实用户规模重新进入健康增长的轨道，同时公司的在线及合作营收也正在以季度同比翻番的幅度保持着强劲增长势头，主营业务的成本控制也初见成效。”

人们不仅要问，有信到底是怎样的一家公司?在微博正式入驻有信之前，有信究竟发生了什么?

时间回到2012年。刘开良与之前的合伙人进行业务拆分，构建针对C端通讯用户的有信网络公司。那一年，近1/4的美国成年网民使用过互联网进行电话呼叫，平均每天都有5%的美国网民使用网络电话。Skype已是付费网路电话的成功案例，但在中国，真正做大和专注免费网络通话的，几乎没有。

也就是在这种情况下，有信高高举起了免费大旗，在久以波澜不惊的网络电话领域杀出一条血路。有信电话APP成为国内第一家专注于免费电话的产品，跨平台、跨网络、跨终端，通话质量已经接近甚至超越了传统电话。在当时的市场环境下，有信无疑是半路杀出的一匹黑马，其对市场的杀伤力随着其迅猛的发展得到了印证。“那个时候，仅iPhone一个平台的收入就可以养活全公司。”刘开良回忆。

随之而来的，是诸多资本大鳄的跟进。2014年4月，包括红杉资本等多家VC，开始与有信频繁接触。刘开良反复权衡，最终选择了红杉。

资本引入带来的是整体业务的迅速扩张与升级。除去通讯核心业务，有信开始了多元商业化的尝试，业务延展到游戏、应用分发诸多周边领域。

好景不长，山雨欲来风满楼。市场环境愈发凶险，竞品频出，团队草木皆兵;仅在2014年九、十月份，微会、易信、微信电话本陆续强势进驻市场，巨头的进入让行业竞争空前加剧，刘开良感到前所未有的压力;加上业务繁杂，盘子过大，全而不专，整体运作陷入困境。

2014年9月，刘开良果断停掉了有信并不擅长的游戏开发业务。与此同时，调整广告和市场推广业务。“我是抱着一腔情怀投入有信事业的——从我高中缀学在田间种地时，语音产品就是埋在心底的一颗种子。当时的公司需要断臂求生。其实我做每一个决策都是困难的，每一个动作可能都会影响到很多人。”历经一番心力鏖战，繁冗的业务部门被砍，有信劫后余生，有惊无险地平稳过渡。

截止2014年底，有信用户规模超过1亿，日活跃用户近千万。比达咨询(BigData-Research)发布的《2015年第二季度中国网络电话应用市场监测报告》显示，有信的活跃用户覆盖度达到27.4%，用户常用度达到25.2%，均位居行业第一。

一波才平，一波又起。免费电话带来大量用户的同时，也遇到极大的麻烦。2015年，有信通话分钟数的激增带来成本猛涨，公司负担越来越重。上亿用户主要集中于三四线城市，对付费相对敏感。而如何开发高达上亿用户的通讯增值市场，刘开良在当时还未想明白。

也就在这时，一个“偶然”的机会，刘开良遇到了刘子正。

微博布局

这个被三大运营商把持的年收入数万亿的通讯市场，微博觊觎已久。早在三年前，微博已在筹谋其媒体、社区、平台的三步走战略布局，包括多年以前，微博平台就曾推进与MSN的Space产品和即时通讯产品的整合。

过去一段时间，微博一直在寻找在网络通讯方面拥有积淀的团队。而有信独特的技术优势和开发能力，让50%以上的用户每天打开有信超过3次。当时任微博常务副总的刘子正几经曲折，终于发现有信这个兼具庞大用户规模与深厚通讯技术积累的通讯平台金矿，几乎按纳不住内心的狂喜。

而对于有信来说，微博的入驻无疑是一次新生。微博超过1亿的每日活跃用户，移动用户占比超过85%，与移动通讯工具天然融合。身兼媒体和社交属性，微博无疑是实现社交网络与移动互联网完美结合的理想平台。“凭借微博自身强大的品牌效应、媒体影响力和广大的网络用户资源，有信可以说服更多的用户和合作伙伴。比如运营商的网间结算，比如开拓更大的通讯市场。”刘开良说。而通过与有信在语音通讯业务上的合作，微博也可促成其在社交领域用户黏性培养的关键步骤。这不仅是当前行业发展的大趋势，也是微博和有信共同追求的目标所在。

双方的互补性还体现在：微博的用户主要集中在一二线城市，而有信用户的则主要集中在三四线城市。合作之后，微博可以借助有信在三四线城市的用户规模优势，加速其下沉战略。有信则可以藉此提高其在一二线城市的市场份额——在刘子正看来，“促发用户向一、二线城市升级，也即增加高价值用户的整体基数，是当前有信实现转型与新生的要务之一。”

接下来发生的事非常自然与迅速。刘子正数次飞赴深圳，几度约谈，坦诚相对，一拍即合，协议迅速达成。两位与语音通讯有着不结之缘的人，终于携手联合，抱着一腔少年时代的热忱再次创业。微博成为有信的大股东，注入大量资金、资源和人力。而刘子正则正式出任有信CEO。

微博投资有信之后，明确要通过“补贴+专注”抢占传统语音通讯市场。“目前我们更看重用户规模，其次才是收入。有信现在已经摒弃了大而全的打法，只做通讯本身，靠优质的通话效果和场景化、有格调的通话体验来吸引用户，不断培养壮大增值付费会员基数，形成正向循环。”刘子正透露，“包括与O2O行业内的领军企业合作，深入拓展移动互联网垂直领域的商机，也是有信既定战略的一个重要组成部分。”所谓的垂直领域商机，是指有信团队希望以积蓄近十年的语音技术为基础，推出语音同步云通讯平台，也就是将有信自有的语音通讯能力，以云端服务的形式分享及提供给深度合作伙伴。“有信希望以此为翘板，不断撬动并构建一个无处不在的语音通讯网络。”这条路终究会通向何方?内心已然明晰的刘开良对此信心满满。

顺势而为

11月6日，香港HKT执行董事Alex Arena在第六届全球移动宽带论坛上表示，“HKT已经实现了语音服务的完全免费，收费模式将完全依赖于数据服务。”香港的手机的渗透率超过了200%，每年数据增长量超过50%，服务的销售量在上涨。随着数据业务的快速发展，国外很多运营商已经选择了关闭2G，甚至是3G网络。随着智能手机的普及，通话时长的缩短，语音免费已成国际趋势。

根据三大运营商2015年三季报，话音业务收入占电信业务收入的比重降至32.1%，而与之对应的是：移动数据及互联网业务收入达2414.6亿元，同比增长39.5%,在电信业务收入中占比达到27.6%，并拉动电信业务总收入增长8.1个百分点。

移动端大势不可逆转。“3G成熟、4G发牌，八零后占据时代主流，九零后话语权不断提升的大背景下，免费红利逐步缩减，有信必须拥抱变化。”在内部邮件中，刘子正谈到有信提出了“新通讯时代”这一命题，提出了“超越普通电话体验”这个进军通讯服务平台的新战略方向。有信“立志做立足中国、辐射全球，基于新通讯架构的语音场景化网络通讯服务商。我们的每一个行为都是为了让语音通讯更有价值。一切顺势而为。”

事到如今，O2O应用、场景化语音服务和广告三大业务嫁接的平台生态商业大戏，已然按部就班的拉开序幕。面向准中产用户，有信拿出1亿元补贴合作伙伴，其中就包括58同城等平台，甚至与手机终端等智能硬件产品的合作，范围从生活服务延伸至金融投资领域。目前为止，几个领域均产生可观收入，同时带来大量的高价值付费会员用户资源——这应该是投资方最看中的。

如何让“语音通讯更有价值”?在刘子正看来，“在碎片化的视觉化时代，语音是更高层次的进化，它满足了用户的想象力，带来了更多的可能性。它对人们内在欲望的满足，其实是远远高于视觉的。”而在移动通讯领域的语音场景化尝试，将是对传统通讯市场的极大颠覆。场景化、多样化的语音通讯功能应用，给语音产品带来了应多的温度与遐想。不同于以前的功能性通讯，现在的产品趋势正在走向情感化功能。有信正在通过传播季的概念推送，向人们传递青春又向上、酷炫而又温情的“语音价值观”。“每一个用户、每一次通话的背后，都是一个故事，有信的每一分钟，都是有故事的。”

而作为盈利能力DEMO测试的“青宇”明星闹钟，正是有信淘洗高级用户、将语音产品的触角伸向年轻粉丝用户群的一次试水，其中已经有近三分之二的试用人数成功转化为有信的会员。一线明星资源的开发已经箭在弦上。2015年5月，OPPO联手李易峰面向粉丝推出OPPO R7特别版，一条推广性质的微博，在12小时内，创造了4万转发、5000个赞、1600条评论、一亿的话题阅读量。粉丝经济的威力不可小觑。背靠微博的庞大名人资源，有信的移动语音通讯平台，也许能把粉丝营销变幻出“N”种玩法。有业内人士断定，明星语音产品是有信打造高黏性移动虚拟社区，并实现用户升级并带动大量非理性消费的一大利器。

图注：有信合作明星之一唐艺昕

然而，业界的疑虑仍未消失。商业化没有先例可循，免费网络通讯的市场有待验证。有信与微博，背靠的是庞大的通讯市场和移动互联市场，如何将两大市场千丝万缕的元素打通，勾兑出轻社交的应用平台，进而打造成熟的商业模式，是个艰苦而繁杂的课题。

人们不禁要发问：有信接入微博之后，能否顺利盘活价值数亿的用户市场，让各种消费需求浮出水面?能否增强黏性的同时，提高用户质量和档次，带来更多的自发、甚至非理性的消费，从而延展出持久增长的商用模式?

无论怎样，一个时代已然结束，而另一个时代正在开始。有信，能否成为新通讯时代的下一站天后?

所有人都在观望。