服务型制造——“无人机”的未来空中新趋势

说起无人机，大家都不陌生。航拍、送快递、喷洒农药、应急救援……目前，无人机已经越来越多地融入人们的生产和生活，成为“亲和力”十足的高科技装备。

无人机的广泛应用，不仅为生产生活带来便利，也为无人机制造企业带来了新的发展机遇。随着市场需求的进一步丰富和细化，提供“产品+服务”成为众多无人机制造企业的战略新方向，这也为服务型制造新模式在无人机制造行业深入开展打下了良好基础。

在一众企业里，江西壮龙无人机科技有限公司（以下简称“壮龙无人机”）表现亮眼。作为江西省新兴的无人机装备制造公司，壮龙无人机在当地政府的大力支持下走上了服务型制造之路，其救援专用油动多旋翼无人机全生命周期管理项目被评为唯一的省级服务型制造示范项目。同时，凭借应急救援无人机装备服务体系，企业在激烈的市场竞争中脱颖而出并且走向了国际，成为2020年全球无人机企业50强。

发展个性化定制服务——应对市场细分化需求

制造业和服务业的融合发展是经济社会发展的必然结果。在生产力较弱的年代，制造业依赖于能源与原材料等生产要素的投入，而随着生产力的不断发展，服务的比重逐渐增加。对于无人机用户而言，具体的需求也是不断变化与细化的，这就要求无人机企业不仅可以聚焦到某一个细分领域，提供完善的行业应用解决方案，而且需要在研发、生产、技术、飞行服务等方面具备突出的能力，以应对不同行业客户的需要。

深耕需求，建强实力，壮龙无人机双管齐下，以自主研发世界首款工业级油动大载重多旋翼无人机为核心，针对市场在农业植保、应急救援、警用侦察、国防军事、护林灭火等多领域的差异化需求，在自动化、飞控设计、飞控结构设计、计算机软件、电子信息等多个领域，与客户共同进行针对性设计开发，推出了多款定制化无人机产品。同时壮龙无人机还积极提供行业解决方案服务，例如与九江市应急管理局等客户紧密合作，采用购买年度服务费方式，为九江市应急管理局提供了包括救援物资空中抛投、山林火情侦察、山林火灾扑救、城市应急救援侦察、无人机飞行培训等在内的多种服务，受到客户欢迎。

创新“共享飞行”服务——通过租赁服务增强企业竞争力

在业内，共享服务被公认是未来的一大流行趋势。所谓共享服务，是共享经济在服务型制造领域的应用，制造企业基于产品的使用价值，运用共享理念，将产品弹性匹配、动态共享给需求方，满足用户多元、分散的需求。“共享”的理念也被壮龙无人机积极吸纳，共享无人机和共享无人机驾驶员的服务模式被列入公司业务版图。

为做好“共享服务”，壮龙无人机高度重视企业信息化、数字化建设，充分利用5G、大数据、互联网等前沿科技，将无人化和信息化进行结合，建立了与业务活动相关的信息系统和网络系统。凭借壮龙无人机系统云平台，壮龙无人机可将旗下任意无人机状态接入系统并对无人机飞行状态进行实时控制、存储、查询。经过服务单位授权，公司还可以调动辖区内任一台无人机为政府相关部门提供长期或临时性无人机服务，客户只需要支付服务费就可轻松获得标准化的无人机服务，便利用户的同时也为企业分摊了产品成本。

无人机驾驶员也是一项较为重要资源，传统模式中公司培养无人机驾驶员多只作为测试、演示、植保作业等工作，而人员闲置率较高，作为专业技术人员未能发挥较好的驾驶技能。壮龙通过共享服务，无人机驾驶员充分发挥职业技能，为多家提供飞行服务，充分调动了驾驶员积极性，也增加服务收入。

江西壮龙无人机科技有限公司的商业模式创新为无人机产业的服务型制造转型提供了有益借鉴，无人机企业通过发展服务型制造延伸了价值链，也显著提升了企业产品附加值。

自2016年，国家出台《发展服务型制造专项行动指南》，全面吹响了向服务型制造进军的号角，六年间，江西省先后出台《发展服务型制造专项行动实施方案》《发展服务型制造新一轮专项行动实施方案》，从顶层设计层面提出了具有指导性和可操作性的行动指南。当前，以新一代信息技术为代表的技术革命带来了数字化转型的重大机遇，也为服务型制造拓宽了应用场景。服务型制造作为产业数字化融合发展的主战场，又为数字技术与产业融合提供了集成载体。2022年9月，江西省委、省政府印发《关于深入推进数字经济做优做强“一号发展工程”的意见》，专门出台了实施意见和一系列配套措施，明确布局物联网、无人机等新兴产业赛道，企业数字化转型得到明显提速。在政府推动、企业参与的浓厚氛围下，服务型制造将和江西省无人机产业碰撞出更多火花。