月嫂“教头”范为华：梦想打造京津冀“家政黄埔”

　　中新网张家口8月12日电(记者 陈国林 崔涛)中新网近日先后以《女主持人辞职办月嫂公司 自述家政“爱与痛”》、《河北社区看养老：能否在家门口“安放”晚年》为题，报道河北省张家口市好月嫂家政公司经理范为华，以及她创办的河北首家社区托老所“阳光家园”。文章发表后，中央主流媒体网站和重要门户网站予以转载，网友纷纷对家政业出现这样的队伍感到欣喜，也有网友就关心的问题提出疑问。

　　12日，范为华在接受记者电话采访时表示：我一直在追梦，而人生就是一个又一个考场。为了幸福中国奔波，自己最大的幸福就是交出一份没有遗憾的答卷。目前，她注册了“张垣大嫂”品牌，正全面整合自己的企业，目标是京津冀“家政黄埔”。

　　记者是在河北省“中国梦·赶考行”百姓故事汇活动中认识范为华的。在这场历时6个多月、全省近20万人现场参与的演讲活动中，她作为唯一的家政行业代表参赛，并最终成为全省11个电视总决赛的获奖者之一。

　　1965年出生的范为华，在张家口电台“七色阳光”栏目当了11年主持人、记者。2003年，她在北京知道了“月嫂”这个词，随后将这个职业引入山城并成立了全市第一个家政公司。为了将下岗姐妹和入城农民工培训成优秀的家政人员，她成立了职业培训学校。看到空巢老人孤老无依，又创办了针对社区残老人员的居家托养服务机构“阳光家园”。

　　据不完全统计，范为华和她的团队已免费培训各类家政人员数万人，每年向京津冀输送8000多名家政人才，还面向社会免费开办多期“准妈妈、准爸爸”、“准奶奶、准姥姥”培训班。阳光家园开办3年来，已累计照料社区残老人员3万余人次。她本人先后获得“全国家庭服务业诚信经营先进工作者”、“河北省十佳女性创业导师”等荣誉，所属企业也被评为“全国百强千户家庭服务企业”、“全国家庭服务业诚信经营先进单位”、“河北省十佳家政公司”，被有关部门列为“河北省家政服务工程培训基地”、“河北省家庭服务业大型培训输出基地”和“河北省女大学生就业示范基地”。

　　这是一个不断学习“充电”的女人，10年前就跑到上海观摩400元一节的早教课，现在她是国家级育婴师培训师、国家级家政培训师、国家级心理咨询师和国家级儿童健康管理师。这是一个内心强大的女人，一手牵着两大弱势群体，一边是下岗工人、入城农民工，一边是独居老人、空巢老人、失能老人和需要照顾的孩子，不仅要抵制各种负面情绪，还要在每个心灵种植阳光。

　　对于自己的事业，范为华笑称“从一个外行、两个下岗工人，到一个团伙(以培训为龙头、拥有多家公司和分支机构的集团性企业)”。目前，企业拥有员工300多名，其中注册月嫂200名，并在全国家政业率先实施了员工制，月嫂不仅按月发工资，还缴纳了各种保险。

　　“她这些年千头万绪，其实都是在证明一件事，那就是家政小事传大爱，家政职业非但不卑微，而且崇高和神圣。”公司最早的月嫂之一、现年60岁的李宝存大姐这样评价范为华。

　　李宝存夫妇2004年双双下岗，正在读大学的女儿面临交不起学费的困境。在范为华的劝说下，宝存大姐经培训做了月嫂，丈夫则去医院做护工。几年后，宝存大姐经过勤奋努力晋升为“金牌”月嫂，夫妻的收入也从下岗之初的几百元生活费达到数千元。2011年，李宝存还成为张家口市十大新闻人物候选人，当地晚报在头版头条报道了她和102个“儿女”的事迹。如今，这对夫妇在市区买了大房子安度晚年，女儿也毕业成家。只有当老姐妹范为华遇到“最难的活儿”，比如照料早产宝宝、难产宝宝，宝存大姐才出任“救火队长”。

　　范为华说，对于下岗职工来说，从事家政行业最难的是转变观念，同时要经过培训赋予他们更多的技能，这样才能立于不败之地。2007年，张家口市第一批高级育婴师资格考试通过36人，都来自她的公司，宝存大姐就是其中之一。范为华笑称宝存大姐原来脾气犟得像头驴，一度怀疑她能否从事月嫂这个行业，但后来“她像变了一个人”，用一言一行证明这个行业的神圣。

　　最感动范为华的是宝存大姐的几件小事。有一次深夜，宝存大姐照顾的一个产妇排便困难，由于买不到开塞露，宝存大姐实在没办法，竟用嘴巴含着吸管，一点一滴地往产妇的肛门吹香油，产妇终于排便正常。还有一年初冬暖气还没来的时候，室内异常寒冷，宝存大姐照顾一个只有3.8斤的早产儿，整整一个月把宝宝贴身裹在怀里，用自己的体温温暖着这个孩子。孩子满月后到医院体检，体重增加了2斤。期间，宝存大姐的妹夫去世，她都没有去参加葬礼，因为当地有习俗，月嫂不能给别人家带来晦气。

　　作为业内人士，范为华自然知道“家政业同时是个谎言最多的行业”，而她的梦想是没有谎言。她举例说，目前月嫂大多按工取酬，是一种松散管理，表面看家政企业抽了月嫂的份子、有利可图，实际上没有规范的市场、没有行业标准最终吃亏的是家政企业。“你辛辛苦苦培育了一位金牌月嫂，她请假说家里老人、孩子病了，只要想干私活就有很多理由。我们公司的月嫂分6级，达到6级水平才可以称‘金牌月嫂’，但刚开始有的做到二三级就被别的公司挖走了，跳槽成为‘金牌月嫂’。客户花了金牌月嫂的价钱，却得不到金牌的服务，最终只能对整个家政业失望。”

　　令范为华感动的另一件事是，宝存大姐作为公司最早的金牌月嫂，点名要求上门服务的客户很多，但是宝存大姐从来没有请过假，从来没接过“私活”。

　　李宝存在接受记者采访时表示，范为华将她从“一个什么都不会的人”培养成金牌月嫂，拿她当亲姐妹一样，她不能接“私活”，做人做事要讲原则、讲诚信。她认为，无论从事什么行业，都要心存敬畏，有感恩之心。

　　如今，公司的近200名月嫂都像李宝存一样经过培训、考试取得相关资质。范为华重新思考的则是中国的“大家政”。目前，中国的家政服务属于流通服务业，由国家8部门联合治理，其重视程度可见一斑。但“八龙治水”有时也会出现都不管的情况，行业自律提上日程。“中国家庭服务业要想取得长足发展，重要的是塑造全新形象。‘菲佣’和‘印度管家’是百年品牌，我们也应该有自己的品牌。”

　　范为华透露，在省市有关部门的关心下，她计划整合现有的公司和分支机构，推出“张垣大嫂”统一品牌，进军京津冀家政市场。据介绍，“张垣大嫂”的品牌形象是诚实、守信、勤恳耐劳。

　　作为河北省家庭服务业协会副会长、张家口市家庭服务业协会的负责人，范为华还计划联合张家口市有关部门和企业，尽快制订行业服务标准、操作流程、考核细则和晋级指标。她刚从无锡考察回来，发现那里的技师都有特殊工号和档案记录，“张家口家庭服务业也应实行与身份证类似的特殊工号，市民可随时上网查阅月嫂、护工和保洁员的服务记录和社会评价，对有不良记录的人也终身禁入。”

　　众所周知，家政业劳心而微利，范为华辞掉主持人、记者职业，去做月嫂“头儿”，是否自讨苦吃、得不偿失呢？

　　面对这个网友关心的问题，范为华坦言，整整有5年，公司入不敷出，最惨的时候连房租都交不起，直到“转战”社区才出现转机。但她收获最多的是认同，记得一位空巢老人，有一天把身份证、户口薄、房产证、医疗卡、工资卡、存折和现金都交给她，还拉着她的手说：“闺女，我到阳光家园就是最后一站啦，我挺幸福的。”范为华表示，面对独身和空巢老人，我无法延长他们生命的长度，但可以改变他们生命的质量。

　　在河北省“中国梦·赶考行”演讲中，范为华还讲了一个故事，似乎可以说明她的得失观。那是去年年底，阳光家园的老人正在筹备联欢会，张家口市桥东区政府又把购买居家养老服务的任务交给了她，最忙的时候偏偏她的脚骨折了。范为华在床上躺不住，非要出去因此和母亲发生了争吵。那是80岁高龄的母亲第一次骂她，她哭了，告诉母亲：妈，我不能停啊。我活的不是我自己，一手托着新生的婴儿，一手搀着垂暮的老人，中间拉着下岗的姐妹，我不能停。如果我的付出能让更多人幸福，就是真的瘸了，也是世界上最幸福的人。

　　“她只顾往前冲，有时候真需要在后面拉着她。”范为华的丈夫梁先生这样评价妻子。(完)