尊重商业信誉 谨防“祸从口出”

　　尊重商业信誉，谨防“祸从口出”

　　随着市场经济的快速发展，竞争愈发激烈。为了在激烈的市场竞争中站稳脚跟，企业家们想方设法，各出奇招，希望能在消费者中赢得好口碑。竞争压力之下，一些不法分子利欲熏心，企图通过损害竞争对手商誉争取更多客户资源。商业信誉是企业立身之本，法律如何定性商业信誉？侵犯企业商誉将承担怎样的法律责任？商誉受损又该如何维权？

　　虚构事实，损害他人商誉获刑

　　张某是某纯净水企业负责人，自身企业品牌影响力不佳。为提高产品销售量，张某盯上了某著名矿泉水公司，于是伪造该公司商标生产、销售假冒纯净水产品。后被该公司发现并举报，张某被给予行政处罚。张某怀恨在心，决定发布虚假信息报复该公司。他先后秘密拍摄了该公司生产基地大门、水井、水塔、输水管道等照片，故意在图片上添加内容，捏造该公司利用水库水、自来水制作天然矿泉水的虚假信息，并在网上散布。截至案发，这些信息被多家媒体网站引用、转载，引起网民广泛关注，一时间该公司产品大规模滞销，损失巨大。公安机关接到受害企业报案后抓获张某，法院以损害商业信誉、商品声誉罪判处张某有期徒刑二年。

　　所谓商誉，包括商业信誉和商品信誉，是指社会大众对市场经济主体经济能力、信用状况、经营水平及其产品给予的社会评价，也是对公司企业及其产品在市场经济生活中信用、声誉、地位的综合评价。

　　刑法第221条规定，捏造并散布虚伪事实，损害他人商业信誉、商品名誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，构成损害商业信誉、商品声誉罪。张某故意捏造用水库水、自来水制作天然矿泉水的虚伪事实，这些虚伪消息通过互联网广泛传播，造成受害企业商誉严重受损，构成损害商业信誉、商品声誉罪。

　　损害商誉的表现形式及其法律后果

　　王某是某广告公司的负责人，该公司与所在地区另一家广告公司竞争激烈。为争取所在地区某著名汽车生产厂家的广告业务，王某在眼看自己处于下风的情况下动起了歪脑筋，指使他人撰写多篇文章，捏造竞争对手公司长期采用给回扣等非法手段获取广告业务的事实，并在各大论坛、知名网站发布。截至案发，多篇文章被百余家媒体网站转载，浏览量达24万余次。竞争对手公司为消除文章产生的不良影响，聘请公关公司、律师事务所进行紧急处置，花费80余万元。因捏造文章造成的负面影响，竞争对手公司被多家客户函告终止广告业务，损失巨大。后王某被刑事拘留。

　　捏造并散布虚伪事实是损害商业信誉罪的主要表现形式，在互联网时代，又以通过网络传播为散布虚伪事实的主要渠道和途径。现实中，捏造虚伪事实损害他人商誉的行为表现多种多样。较为常见的还有恶意诉讼，即虚构诉讼损害他人商誉，让竞争对手“吃官司”，使不明真相的群众降低对其评价。虚假投诉也是不法分子惯用的招数，即虚构事实向市场监管部门、消协组织、行业组织等投诉，在客户群中散布消息，诋毁竞争对手商誉等。

　　而根据刑事案件立案追诉标准相关规定，损害商誉给他人造成直接经济损失数额在50万以上，或者造成受害单位停业停产6个月以上，或者造成受害企业破产的，依法构成损害商业信誉、商品声誉罪。在王某一案中，受害单位为消除虚伪事实产生的不良影响花费巨资，并因此被多家客户函告终止合同，损失巨大，已达到刑事立案标准，应当追究王某的刑事责任。

　　此外，根据追诉标准的相关规定，即使未达到50万元以上的损失数额标准，但属于利用互联网或其他媒体公开损害他人商誉情形，给他人造成重大损失的，也应当立案追诉。这是因为，互联网传播范围广、速度快，容易使公众产生误解，对企业商誉的损害较大，造成的负面效应较难挽回，造成的直接经济损失较难测算，因此并不要求必须达到50万元以上数额，只要利用互联网或公开媒体损害他人商誉，造成一定程度的经济损失或其他严重后果，就有可能构成犯罪。

　　如何区分损害商誉与正当维权行为

　　如今，媒体监督曝光渠道愈发通畅，许多人在权利受损时会选择寻求媒体监督，或采取投诉、诉讼等方式维权。在此过程中，都有可能会产生批评的言论，与当事企业发生一些争议，可能会使当事方商誉受到影响。那么，如何界定和把握损害商誉与正当维权行为之间的界限呢？

　　司法实践中，区分二者主要是看行为人的主观故意和客观行为。损害商誉违法行为人一般带有不良的行为动机，主观上明知其行为会造成他人商誉降低，并希望或者放任这种结果发生，客观上必须实施了捏造虚伪事实的行为。前述的张某、王某即是如此，两人主观上出于打击报复或者非法牟利的动机，故意捏造并散布虚伪事实，造成严重后果，构成犯罪。如果行为人基于维权、公义等正当目的，主观上并无损害商誉的故意，只是对企业或企业产品质量、服务质量进行批评、评论，客观上并无捏造虚伪事实的行为，即便客观上造成了当事方商誉降低的后果，也不能定性为损害商誉行为。

　　商业信誉与企业的发展壮大密切相关，应当引起企业和企业家们的高度重视。首先，企业要选择正当合法的方式开展竞争。不采用捏造并散布虚伪事实的方式诋毁对手商誉，这是最基本也是最底线的商誉保护要求。其次，企业商誉遭受侵害要善于合法维权。如及时复制、收集、保存相关电子证据，咨询专业人士搜集证据并公证等。最后，个人也要把握言论自由的边界。公民基于个人体验或认识，在网上对企业及其产品、服务发表批评言论，只要不是无中生有、虚构捏造，就属于言论自由的范畴，受法律保护。

　　李涛 黄吴涵馨