消费者收入提高 私家团折射出境游新需求

　　其实，这一类消费者，在国内旅行完全可以做到自由行，但是在境外，即便机票和酒店可以通过相关商家官网或各类在线旅游平台预订，其它旅游项目，如目的地资讯查询、景点门票购买和导览、城市内或城市之间交通、酒店和餐厅服务沟通、商店购物等等，如果没有导游陪同，对于这一类消费者并非易事，在境外很容易陷入有钱花不出、出门就碰壁的情况，这绝非他们期望的旅游体检。

　　不过，值得旅游业关注的不只是私家团现象本身，更是私家团折射出的出境游新需求。随着消费者收入提高，其对于出境旅游的需求，不再是“景点打卡拍照”，而是希望进行个性化、深度化、休闲化的旅游，甚至于会多次前往一地旅游，尝试不同的旅游项目。换言之，私家团所需要的当地服务，自由行、半自由行游客也同样需要。旅行社和在线旅游平台可以通过为消费者提供当地服务来获得收入，如租车、知名餐厅预订、当地向导、车票代订等，而非像过去一样依靠购物提成或团费差价。当然，这也需要相关机构在当地具有一定的属地资源。

　　数据显示，在2018年，私家团人数增长的城市不只是北上广深这样的一线城市，其它城市的增幅也不容小觑，沈阳私家团人数增长比例超过了北京和上海，重庆的人数增长更是达到了515%，令人惊叹。旅行社和在线旅游平台应当意识到，中高端出境游市场不只局限于一线城市，在二三线城市，中高端出境游特别是私家团，同样有广阔的市场空间。

　　随着收入提高，在可以预见的未来，品质而非价格，才是出境游市场的关键竞争点。从业者应当意识到，千万不要拿国内游的经营“套路”，去“套”境外游，因为这两类旅游市场的差别，真的很大。

　　赵昂

赵昂