游客遇“680元港澳三天纯玩团”：不买东西不让走

　　又是一年暑假时，旅游再迎高峰期。各旅行社在此时纷纷推出名目繁多的旅游套餐，其中不乏一些看似价格极低的低价游甚至是“零元游”。这些所谓的低价游真的是物美价廉吗？游客低价游的过程中，是否还会遇到暗藏的消费陷阱？游客该如何避开这些布有雷区的低价游？

　　广东省消委会联合新快报推出新闻专题《揭秘低价游的猫腻》，揭开那些暗藏的消费陷阱。

　　诱惑

　　工作人员半夜送协议三天“纯玩团”只要680元

　　广州消费者汪先生想趁着嫂子从东北来到广州之际，夫妻俩陪嫂子一同去香港和澳门旅游一圈。他通过一张海报中的联系方式联系上“中国国际旅行社”。该旅行社工作人员晚上12时登门带去了协议。汪先生没有细看协议内容。从海报内容中，他得知对方公司推出了一个“港澳三天精华游”的旅游套餐。

　　这个套餐下又有两个选择，豪华团380元，纯玩团680元。汪先生选择了后者，他告诉记者：“我也不想去购物，他告诉我680元的套餐就是纯玩，不会有购物。”6月28日，一行三人就踏上了旅途。

　　购物

　　保安把守商店唯一出入口买完东西才能从商店里出去

　　到了香港后的第二天，这个“纯玩团”就开始暴露其本质了。汪先生一行人被带到了一家彩金店，并被导游告知要购物。

　　汪先生向记者讲述了当时的经过：“带到彩金店后，有销售员推销，导游跟我们说‘不买就不让走了’。”汪先生还注意到，“彩金店的门被关了，门口有人把守。”

　　起初，他执意不购物。“我本来报的就是纯玩团，这些东西我不需要啊。后来另一个人来跟我好好说话，我心想算了，就买了一个1000多元的小吊坠。”

　　新快报记者同时采访了另两名也在此团中的游客。一名女性游客姓王，东北人，和其母亲一起参团。她参团的价格更低，每个人550元。“我头一回抱团旅游，不知道这当中会发生什么。”

　　她告诉记者，进彩金店的时候，导游告诉他们，就呆两个小时。“结果都3个小时了，因为还有人没有购物，所以大家都没有离开。”见僵持不下，身边还有个老母亲，她挑了一个觉得自己能用得上的——一枚钻戒，总共12000多元。

　　另一名男性游客，山西太原人，姓郝，在广州报名了这个旅行团。他是这个团中两个没有消费中的一个。由于他没有消费，该团在彩金店中愣是呆了接近4个小时。郝先生告诉记者，“我脾气比较倔，我跟他们说，我知道你们这当中的利益，但别让我买。”

　　上述王女士告诉记者，从彩金店出来后，导游和同团的游客说，“他单身，没有钱，大家都帮助他，不然谁都走不了。”

　　另一名没有消费的是一名女性，王女士告诉记者，导游告诉他们要购物才能走后，那名女性当场严厉拒绝。“后来，她被导游带到了门外，之后的行程中就没见过她了。”

　　当天，旅行团还被带到多个购物点进行消费，其中包括一家巧克力店。“旅游团中有老人家，还有患有糖尿病的，怎么能吃巧克力？”王女士告诉记者，这时大家都有一些气愤，几乎所有人都没有买巧克力。

　　7月1日，旅游团来到澳门。游客再次被关在一家商家里，被要求购物，商店里可销售的商品包括化妆品、药品等。上述汪先生向记者展示了他在现场拍摄的一段视频，视频内容中有身着制服的人员在门口站岗，门是关闭状态。汪先生告诉记者：“这个保安把守商店唯一出入口，之前的购物店都是这样，只有大家买完东西才能从店里出去。”

　　服务

　　行程中很多服务都缩水

　　进赌场都要收费200元

　　汪先生向记者提供了他与旅行社签订的旅游合同。合同中的“特别说明”一栏明确讲明了“吃住景点门票全包”。但实际上，旅游过程中，汪先生还是花了额外的钱。[page]分页标题[/page]

　　首先，上述受访者都认为，从香港往澳门的过关费不应该由游客来承担。郝先生认为，当初说好的行程中不会有其它费用。“在将要过关的时候，导游在车上向每个人收取了200元，不交就下车。”

　　再者，旅游团来到澳门的威尼斯人赌场时，导游向团内游客又收取了200元。郝先生表示不服，“说好景点全包的，怎么又要收钱”。郝先生回忆，“那个导游说，广州那边没有把这笔钱给我们，你们可以先交了之后，再向广州那边申请退款。”

　　郝先生转头问广州这边起先对接的旅行社工作人员，得到的回复是“我们这边没收，再说，你也可以不进威尼斯。”

　　除了旅游过程中增加的额外费用，郝先生表示，一日三餐变成了一日两餐。“导游告诉我们，早餐和午餐合并。还有早上的餐点只有一个面包和一瓶乳酸菌饮料。面包不大，吃不饱。”

　　按照行程，旅游的第三天，旅游团应该在澳门入住酒店。郝先生说，当天旅游团就被送回到珠海市，此后又在乳胶产品店、纺织用品店、玉石店进行了购物。在这期间，游客在一间摆满凳子的房间里，听工作人员讲解如何挑选相关产品等内容。用王女士的话说，她感觉“进了传销一样”。

　　郝先生统计梳理了预定的行程和实际的行程，预计能游玩25个景点，但实际上只去到了16个景点。

　　维权

　　导游所作所为等于“强制消费”

　　一名游客昨天已报警

　　王女士的第一次组团出行遇到了连环糟心事，让她感觉“水还是太深”。在这一趟旅游的过程中，她和其母亲只用了1100元报团，结果旅游结束后却总共花了47000多元用来购物。

　　汪先生在报团的时候，刻意没有挑选380元的“豪华套餐”，而是挑了更贵的“纯玩团”。但旅游过程中，他向团内其他游客了解到，“那些交380元的人和我的安排是一模一样的。”他还遇到一件让他感觉哭笑不得的事。“导游告诉我身上不能携带过多的烟，我将一条烟交给了导游，导游说过后还给他。当我回到家里，打电话问起这件事情的时候，他跟我说‘烟被我抽完了’。”

　　郝先生事后向旅行社索要发票，结果迟迟等不到对方回复。他认为，虽然自己没有在旅游过程中消费，但是导游的一系列作为，让他感觉到就是在“强制消费”。“不消费不让走，这不是强制消费是什么？很多人都是听到这些话才消费的。”昨日，郝先生告诉记者，他已经拨打110向广州警方报了案。